Analista de Suporte I - Curitiba

Meta; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Meta está em busca de um profissional para fornecer suporte técnico e otimizar processos internos. O candidato ideal terá experiência em suporte de hardware e conhecimento em ferramentas como Office365 e GLPI. Oferecemos um ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e interação com diversas tecnologias.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao usuário.
• Vivência em suporte de hardware em equipamentos Dell e HP.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos.
• Atuar na melhoria de sistemas para automatizar processos.
• Criar documentação técnica e FAQs.

Conhecimentos

Office365

Suporte de hardware

Antivírus

MFA

Formação académica

Certificação Microsoft

Descrição da oferta de emprego

O que buscamos?

Atribuições Principais

1. Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;
2. Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;
3. Atuar na melhoria de sistemas para automatizar e otimizar processos da área;
4. Suportar e configurar demandas relacionadas às ferramentas de trabalho corporativas em 1º nível;
5. Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;
6. Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;
7. Criar documentação técnica e FAQs;
8. Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
9. Zelar pelo atendimento ao usuário e manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

Requisitos:

Conhecimento em Office365, GLPI, Antivírus e MFA. Vivência em suporte de hardware em equipamentos Dell e HP.

Diferenciais:

Certificação Microsoft

Localidade da posição:

Curitiba

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta!