Analista de Suporte I - Curitiba

Meta Ventures; Curitiba; Teletrabalho; BRL 25.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Meta Ventures busca um profissional para fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos. O candidato ideal terá experiência em suporte de hardware e conhecimento em ferramentas como Office365 e GLPI. O ambiente é dinâmico, com oportunidades de crescimento e inovação, permitindo trabalho remoto em qualquer lugar do Brasil.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e atendimento ao usuário.
• Vivência em suporte de hardware em equipamentos Dell e HP.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos.
• Atuar na melhoria de sistemas e otimização de processos.
• Investigar problemas de hardware e software.

Conhecimentos

Office365

Suporte de hardware

Antivírus

MFA

Formação académica

Certificação Microsoft

Ferramentas

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;

Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;

Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos da área;

Suportar e configurar, em 1º nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;

Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;

Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;

Criar documentação técnica e FAQs;

Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;

Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

Requisitos: Conhecimento em Office365, GLPI, Antivírus e MFA. Vivência em suporte de hardware em equipamentos Dell e HP.

Diferenciais: Certificação Microsoft

Localidade da posição: Curitiba

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

- Somos pessoas servindo pessoas

- Pensamos e agimos como donos

- Crescemos e aprendemos juntos

- Buscamos excelência e a simplicidade

- Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

A Meta transforma negócios com inovação e tecnologia, guiando empresas por uma jornada de evolução, que combina estratégia, serviços com inteligência artificial e execução com precisão. Com 35 anos de atuação, a Meta oferece um portfólio abrangente e ágil, em que cada solução é testada e aperfeiçoada em nossa própria operação, garantindo que os clientes recebam resultados reais, práticos e escaláveis.

Na Meta, inovação não é apenas uma promessa: é o diferencial que aplicamos para simplificar a transformação digital, unindo o que há de mais avançado em tecnologia com a compreensão profunda dos desafios de cada cliente.