ANALISTA DE CRM

SL Company; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de varejo está em busca de um Analista Pleno de CRM. O profissional será responsável por estruturar e executar campanhas de CRM, focando em personalização e fidelização de clientes. Ele atuará em parceria com diversas equipes para otimizar a estratégia de relacionamento e aumentar o LTV. Se você possui experiência em CRM e automação de marketing, essa é uma excelente oportunidade para fazer parte de um time dinâmico e inovador.

Qualificações

• Experiência anterior em CRM e automação de marketing, preferencialmente no varejo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.

Responsabilidades

• Planejar e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notification.
• Analisar indicadores de performance das campanhas e propor melhorias.

Conhecimentos

Comunicação

Visão analítica

Colaboração

Formação académica

Formação superior em Marketing

Administração

Comunicação

Publicidade

Ferramentas

Insider

RD Station

Salesforce

HubSpot

Adobe Campaign

Excel avançado

Google Analytics

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Analista Pleno de CRM para integração com os times de Marketing, Comercial, CX e fortalecer a estratégia de relacionamento com os clientes. O(a) profissional será responsável por estruturar, executar e analisar campanhas e ações de CRM, com foco em personalização, fidelização e aumento do LTV (valor do tempo de vida do cliente), atuando de forma integrada com lojas físicas.

Responsabilidades e atribuições

1. Planejar e executar campanhas de CRM nos canais de e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notification;
2. Realizar segmentações estratégicas da base de clientes, considerando comportamento de compra, perfil e ciclo de vida;
3. Analisar réguas de relacionamento automatizadas, com foco em fidelização e reativação de clientes;
4. Analisar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, descadastro, etc.) e propor melhorias;
5. Trabalhar em parceria com BI, E-commerce, Produto e Vendas para ações integradas e alinhadas à estratégia da marca;
6. Utilizar ferramentas de automação de CRM para criar jornadas como Agenda 360 e Insider;
7. Desenvolver apresentações com foco em resultados;
8. Responsável pelo suporte ao franqueado (SAF).

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas afins;
• Experiência anterior em CRM e automação de marketing, preferencialmente no varejo;
• Conhecimento em ferramentas como Insider, RD Station, Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign ou similares;
• Visão analítica e habilidade com leitura de dados (Excel avançado, Google Analytics, Power BI, etc.);
• Boa comunicação, perfil colaborativo e atenção aos detalhes.