Customer Success Manager (Híbrido)

Processo de Vendas; São Paulo; Híbrido; BRL 50.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Business Intelligence busca um profissional para gerenciar relacionamentos com clientes, focando em retenção e expansão. O candidato ideal deve ter experiência em vendas, comunicação clara e habilidades analíticas. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.

Serviços

Comissionamento por Retenção

15 dias úteis de férias remuneradas

Day off no aniversário

Cartão flash

Plataforma zenklub

Qualificações

• Experiência em processos de vendas com foco em retenção e expansão de contas.
• Capacidade de criar conexão genuína com clientes e entender suas dores.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes ativos e maximizar o valor entregue.
• Identificar oportunidades de expansão e atuar como ponto de contato principal.
• Utilizar ferramentas de CRM e acompanhar indicadores de sucesso do cliente.

Conhecimentos

Comunicação clara

Habilidade para resolução de problemas

Colaboração interdepartamental

Perfil analítico

Ferramentas

CRM

Análise de dados

Email marketing

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa:

Na Targit Brasil, transformamos dados em decisões inteligentes, impulsionando empresas com tecnologia, analytics e soluções de Business Intelligence. Nossa missão é ser referência no setor, guiados por inovação, ética, excelência e valorização das pessoas. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, criativo e focado no desenvolvimento profissional, com mentorias, treinamentos e projetos desafiadores que aceleram o crescimento da equipe. Orgulhamo-nos de entregar soluções premiadas e reconhecidas pelo mercado, impactando grandes empresas no Brasil e no mundo. Buscamos profissionais inovadores, colaborativos e apaixonados por tecnologia, que desejam crescer junto com a Targit e contribuir para projetos de alto impacto. Se você é movido por desafios, aprendizado contínuo e acredita no poder dos dados para transformar negócios, seu lugar é aqui. Venha construir o futuro do Business Intelligence conosco e dar o próximo grande passo na sua carreira! ;

Responsabilidades:

• Gerenciar o relacionamento com clientes ativos, garantindo o sucesso contínuo e maximizando o valor entregue;
• Identificar oportunidades de expansão (cross-sell e up-sell) com foco no modelo Farmer;
• Atuar como ponto de contato principal, promovendo engajamento, retenção e satisfação;
• Mapear objetivos dos clientes e acompanhar a jornada para garantir a entrega de valor;
• Comunicar benefícios de nossos produtos e serviços de forma clara e estratégica;
• Utilizar ferramentas de CRM, e-mail marketing, análise de dados e outras tecnologias para acompanhar e reportar resultados;
• Colaborar com os times de vendas, produto e atendimento para melhorar processos e resolver problemas com agilidade;
• Acompanhar indicadores de sucesso do cliente e propor ações corretivas quando necessário;
• Conduzir reuniões de alinhamento (QBRs) e garantir uma comunicação eficiente e proativa com cada cliente.

Requisitos:

• Disponibilidade para atuar de forma Híbrida em São Paulo;
• Interesse e disponibilide para atuar como Pessoa Jurídica (PJ);
• Experiência em processos de vendas com foco em retenção e expansão de contas (Farmer);
• Sólido conhecimento dos produtos e serviços da empresa, com capacidade de traduzi-los em valor para o cliente;
• Familiaridade com ferramentas como CRM (ex: HubSpot, Pipedrive), plataformas de email marketing, análise de dados e comunicação online;
• Comunicação clara, objetiva e empática (verbal e escrita);
• Capacidade de criar conexão genuína com clientes e entender suas dores e objetivos;
• Habilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos de forma ágil e eficiente;
• Colaboração interdepartamental para garantir entregas consistentes ao cliente;
• Organização, priorização e gestão eficaz do tempo;
• Perfil analítico com foco em decisões baseadas em dados (data-driven).

Diferenciais do Contrato:

• Comissionamento por Retenção, Empilhamento, Upselling e Reselling;
• 15 dias úteis de férias remuneradas;
• Day off no aniversário;
• Cartão flash;
• Plataforma zenklub.