9064495 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Quality Digital; Parnamirim; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de soluções de TI está em busca de um profissional proativo e comprometido para atuar em suporte técnico. Nesta função, você será responsável por atender chamados de 2º nível, oferecendo suporte presencial e remoto a usuários, além de realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares. A empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional. Se você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um time inovador e inclusivo, esta é a sua chance!

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC para cultura e lazer

Parcerias para estudos de idiomas

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Proatividade e bom relacionamento interpessoal são essenciais.
• Conhecimento em troubleshooting e suporte técnico é requerido.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados de 2º nível e suporte a usuários.
• Instalação e configuração de software e hardware diversos.
• Diagnóstico e resolução de falhas de hardware/software.

Conhecimentos

Troubleshooting de Redes

Microinformática

Software e Hardware

Ferramentas de Service Desk

Sistemas Operacionais

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursando Superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Aqui, temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Atendimento receptivo de chamados de 2º nível, seguindo procedimentos e prazos acordados;
• Suporte presencial e remoto a usuários, abrangendo microinformática e periféricos (desktops, notebooks, tablets, totens, impressoras, projetores, scanners, leitores, entre outros);
• Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos;
• Instalação e configuração de hardwares e periféricos diversos;
• Diagnóstico e resolução de falhas de hardware/software, com acionamento de fornecedores e times internos quando necessário;
• Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, navegadores, redes e utilitários do ambiente Profarma;
• Identificação, investigação e reporte de problemas recorrentes;
• Registro completo dos chamados e atividades realizadas, garantindo rastreabilidade;
• Instalação de imagem em equipamentos com garantia de restauração completa dos sistemas anteriores;
• Manutenção preventiva dos sistemas e equipamentos;
• Criação e atualização da base de conhecimento técnico;
• Execução de scripts e procedimentos técnicos para diagnóstico e suporte;
• Atendimento por telefone, chat, acesso remoto e presencial;
• Suporte a videoconferência e instalação de equipamentos multimídia;
• Remanejamento de pontos de rede e equipamentos (moving);
• Cadastro de novos equipamentos no inventário;
• Gestão de chamados com controle de SLA;
• Suporte à conectividade com a internet e mudanças de layout;
• Realização de aceite com o usuário no atendimento de incidentes e solicitações;
• Cumprimento das normas e diretrizes.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de trabalho:

• Segunda à Sexta-Feira, no horário das 17:00 às 22:00
• Modelo de trabalho: 100% Presencial
• Local: Bairro Emaús - Parnamirim, RN

OBS.: Mesmo que você não preencha todos os requisitos, envie sua candidatura! Analisaremos seu perfil com atenção considerando todas as suas qualificações.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks para seu desenvolvimento contínuo
• Vale alimentação e/ou refeição
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias
• Auxílio creche
• Convênio academia
• Parceria com o SESC para cultura e lazer
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos
• Empréstimo consignado e educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento
• Programa de Indicações com prêmios
• Seguro de vida coletivo