Auxiliar de Atendimento ao Cliente

abler Vagas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Belo Horizonte está buscando um Auxiliar para gerenciar interações digitais e oferecer suporte ao time de SAC. O candidato ideal deve estar cursando ou ter formação em Administração, Comunicação ou Marketing, e ter habilidades em comunicação e organização. Além de um ambiente dinâmico, a empresa oferece benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale alimentação

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Estacionamento

Day Off

Plano de saúde com Coparticipação

Gympass

Qualificações

• Formado ou cursando Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins.
• Boa comunicação oral e escrita, foco em atendimento de qualidade.

Responsabilidades

• Gerenciar e responder aos comentários nas redes sociais.
• Oferecer suporte ao time de SAC com demandas relacionadas ao e-commerce.
• Monitorar métricas de interação e engajamento nas redes sociais.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Formação académica

Graduação - Administração

Graduação - Comunicação Social

Graduação - Marketing

Ferramentas

Excel

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Nível: Auxiliar

Cursos de: Administração, Comunicação Social, Marketing

Escolaridade: Graduação - Administração, Comunicação Social, Marketing - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Estacionamento, Day Off, Plano de saúde com Coparticipação, Gympass

Principais Responsabilidades

1. Gerenciar e responder aos comentários e interações digitais (DMs e marcações de stories) da marca nas redes sociais, garantindo um atendimento ágil e eficaz;
2. Oferecer suporte contínuo ao time de SAC com demandas relacionadas ao e-commerce e dúvidas de clientes finais;
3. Participar de reuniões de alinhamento e definição de processos com as equipes de Tecnologia, Marketing e outros setores da empresa;
4. Disparar avisos, links de acesso e certificados dos cursos digitais, quando necessário;
5. Acompanhar e gerenciar o envio de produtos e materiais promocionais para influenciadores digitais e outras ações de marketing;
6. Monitorar e relatar métricas de interação e engajamento nas redes sociais, ajudando na tomada de decisões estratégicas;
7. Prestar atendimento telefônico, orientando sobre os produtos, forma de utilização, bem como informar sobre locais de revenda dos produtos na região dos clientes;
8. Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes à sua área de atuação ao gestor imediato, demais setores da empresa e órgãos externos, de acordo com normas e diretrizes vigentes.

Requisitos Obrigatórios

1. Estar formado ou cursando Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins;
2. Boa comunicação oral e escrita, com foco em um atendimento de qualidade;
3. Habilidade em trabalhar em equipe e lidar com diferentes áreas da empresa;
4. Boa organização, capacidade de gestão de tempo e priorização de demandas;
5. Conhecimento de ferramentas digitais como Excel, Google Workspace e plataformas de redes sociais.