Gerente de Operações

abler Vagas; Barueri; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gerente para liderar sua equipe de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por gerenciar a central de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência do serviço prestado. Além disso, será o elo entre os clientes e a equipe de engenharia, assegurando a resolução de problemas técnicos. Se você possui experiência em gestão de pessoas e está pronto para um desafio estimulante, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e em crescimento, onde suas habilidades farão a diferença.

Serviços

Vale transporte

Plano de saúde com Coparticipação

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale refeição

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de atendimento e pós-vendas.
• Graduação em Administração ou áreas relacionadas é essencial.

Responsabilidades

• Gerenciar equipe de atendimento ao cliente e supervisão de sinistros.
• Elaborar relatórios e acompanhar a qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Atendimento ao Cliente

Pós-Vendas

Gerenciamento de Sinistros

Formação académica

Graduação em Administração

Descrição da oferta de emprego

Nível: Gerente

Cursos de: Administração

Escolaridade: Graduação - Administração - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 07:50 - 17:50

Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico , Seguro de vida, Vale refeição

Principais Responsabilidades

Responsabilidades da posição:

• Gerenciar equipe de atendimento ao cliente;
• Acompanhar e gerenciar a central de atendimento, oferecendo suporte aos níveis N1, N2 e N3;
• Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com as premissas de qualidade;
• Ser o responsável por intermediar problemas técnicos entre a cliente e engenharia;
• Gerenciar instalação e manutenção de equipamentos fixos;
• Elaboração de relatórios de diagnósticos de equipamentos;
• Visitas Técnicas e melhorias nível Nacional;
• Desenvolver método para acompanhamento analítico da operação de cada cliente.
• Compartilhar mensalmente o histórico com cliente, corretora, seguradora e demais envolvidos.
• Supervisionar todos os atendimentos de suspeita de sinistros, sinistros, acompanhamento e outros. Ser o interlocutor entre central, operacional e o cliente;
• Acompanhar e manter atualizado, dahsboard com informações de todos os eventos;
• Recrutar novos parceiros operacionais;
• Gerenciar equipe de Pós-Vendas.
• Gerenciar equipe de Sinistro.
  
  

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Graduação em Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência nas áreas de Atendimento, Pós-Vendas e Sinistro.
• Experiência com Gestão de Pessoas.
• Disponibilidade para trabalhar na modalidade PJ em Barueri.