Diretor de Pós Vendas

Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda; Minas Gerais; Presencial; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de maquinário busca um líder para a equipe de Pós-Vendas. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, forte capacidade analítica e habilidades de comunicação. O papel envolve definir KPIs, garantir a satisfação do cliente e implementar melhorias contínuas nos processos.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes de Pós-Vendas.
• Experiência no setor de maquinário ou automotivo.

Responsabilidades

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Pós-Vendas.
• Definir metas e indicadores de desempenho para a área de Pós-Vendas.
• Garantir uma experiência de pós-venda positiva.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise de Dados

Negociação

Formação académica

Formação superior em Engenharia

Formação superior em Administração

Descrição da oferta de emprego

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Pós-Vendas.
• Experiência no setor de maquinário, automotivo ou correlatos.

Sobre nosso cliente

Empresa do segmento de fabricação de maquinário.

Descrição

• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Pós-Vendas, incluindo gerentes, supervisores e analistas.
• Definir metas e indicadores de desempenho (KPIs) específicos para a área de Pós-Vendas (ex: absorção de peças e serviços, tempo de resposta técnica, satisfação do cliente).
• Garantir a entrega de uma experiência de pós-venda positiva e consistente em todos os pontos de contato.
• Monitorar a satisfação do cliente através de pesquisas e métricas, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Desenvolver e executar programas de retenção e fidelização de clientes.
• Identificar oportunidades de oferecer novos produtos ou serviços aos clientes existentes.
• Analisar dados e relatórios de desempenho da área de Pós-Vendas, identificando tendências e oportunidades de otimização.
• Implementar melhorias nos processos, ferramentas e tecnologias utilizadas pela equipe.
• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Vendas, Marketing, Produto e Operações para garantir a integração e o alinhamento das estratégias e processos

Perfil desejável

• Formação superior completa em Engenharia, Mecânica, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em liderança de equipes de Pós-Vendas, preferencialmente no setor de maquinário ou automotivo.
• Experiência na gestão de oficinas de serviços e estoque de peças.
• Forte capacidade analítica e orientação para resultados.
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Olhar de inovação e uso de novas tecnologias.

O que está sendo ofertado

A posição oferece um pacote de remuneração e benefícios competitivo, compatível com as práticas de mercado.