Diretor(a) Regional - RS

Governançabrasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 279 000 - 502 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão iFood

Oportunidade de Carreira

Auxílio Educação

Convênios Nacionais

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Benefícios Diversos

Resumo da oferta

Governançabrasil procura profissional para liderar, de forma integrada, as operações regionais de Serviços Profissionais, Atendimento ao Cliente e Comercial, respondendo pelo resultado da região em receita, retenção e satisfação do cliente. O papel exige planejar, alinhar metas e recursos entre as áreas, assegurando sinergia durante a jornada do cliente.

O candidato ideal terá experiência comprovada em liderança multifuncional regional, visão de orçamento, e capacidade de desenvolver lideranças

Qualificações

• Superior completo em Administração, Ciências da Computação, Contábeis, Direito, Engenharia ou afins.
• Especialização/Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Gestão Empresarial, Gestão Pública ou MBA em Gestão de Negócios/Liderança.
• CNH: Exigido.
• Interno: Gerente Nacional ou Diretor de área; Externo: acima de 5 anos em liderança multifuncional/regional.

Responsabilidades

• Planejamento estratégico e orçamentário da região, traduzindo diretrizes em planos regionais para PS, CC e Comercial.
• Responder pelos resultados da região: receita, margem, retenção, satisfação (NPS/CSAT) e metas das três áreas.
• Garantir a integração da jornada do cliente entre venda, implantação e atendimento na região.
• Garantir a execução regional do planejamento comercial, alinhado às diretrizes da Diretoria Comercial.
• Garantir a qualidade na entrega dos atendimentos técnicos e a transição venda → implantação na região.
• Garantir níveis de serviço, resolutividade e satisfação do cliente no atendimento regional.
• Selecionar, desenvolver e avaliar lideranças regionais; promover sinergia entre áreas.

Conhecimentos

Liderança regional

Planejamento estratégico

Gestão de resultados

Interface cross-funcional

Formação académica

Superior completo em Administração, Ciências da Computação, Contábeis, Direito, Engenharia ou afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernancabrasil

Quem estamos procurando?

Profissional para liderar de forma integrada as operações regionais de Serviços Profissionais (PS), Atendimento ao Cliente (CC) e Comercial (Sales), respondendo pelo resultado da região receita, retenção, satisfação do cliente e cumprimento das metas , assegurando a sinergia entre as três áreas ao longo da jornada do cliente (venda → implantação → atendimento), traduzindo e executando as diretrizes estratégicas definidas pela organização e desenvolvendo as lideranças regionais.

Main responsibilities

Planejamento Estratégico

• Participar da elaboração do planejamento estratégico e orçamentário da empresa, representando a visão integrada da região;
• Desdobrar as diretrizes corporativas em planos regionais para as três áreas (PS, CC e Comercial), com metas, orçamento e indicadores definidos;
• Definir prioridades e alocar recursos entre as áreas da região, buscando sinergia e eficiência.

Gestão de Resultados (Regional)

• Responder pelos resultados da região — receita, margem, retenção de clientes, satisfação (NPS/CSAT) e cumprimento das metas das três áreas;
• Garantir a integração da jornada do cliente na região, da venda (Comercial) à implantação (PS) e ao pós-venda/atendimento (CC), eliminando rupturas entre as áreas;
• Evitar a evasão de receitas e a inadimplência, articulando Comercial, Serviços e Atendimento para garantir o faturamento e a cobrança tempestivos;
• Monitorar os indicadores das três áreas via scorecard/OKRs e conduzir planos de ação diante de desvios críticos.

Comercial – Interface Regional

• Garantir a execução regional do planejamento comercial, em alinhamento com a política comercial e as diretrizes da Diretoria Comercial;
• Acompanhar prospecções, propostas, contratos e renovações relevantes da região, respeitando alçadas, cláusulas-padrão e o processo de licitações/contratos, que permanece sob coordenação especializada nacional.

Serviços Profissionais (PS) – Interface Regional

• Garantir a qualidade na entrega dos atendimentos técnicos e a transição venda → implantação dos projetos na região;
• Acompanhar projetos críticos (atraso, faturamento bloqueado, cliente insatisfeito ou inadimplente) e direcionar ações de recuperação.

Atendimento ao Cliente (CC) – Interface Regional

• Garantir os níveis de serviço (SLA), a resolutividade e a satisfação do cliente no atendimento da região;
• Utilizar os dados de atendimento como termômetro de retenção e antecipação de churn, retroalimentando as áreas Comercial e Serviços.

Recursos Humanos / Liderança

• Selecionar, desenvolver e avaliar as lideranças regionais das três áreas, garantindo plano de sucessão e desenvolvimento de talentos;
• Promover a sinergia, o clima organizacional e a cultura entre áreas historicamente separadas;
• Acompanhar e avaliar os indicadores de desempenho das equipes, conduzindo feedbacks e ações de melhoria.

Governança e Compliance

• Assegurar o cumprimento das políticas, processos e normas de compliance da empresa na região (viagens, comissionamento, contratos, prestação de contas);
• Representar a empresa na região junto a clientes estratégicos e, quando aplicável, junto ao poder público e a entidades relevantes;
• Demais atribuições delegadas pelo superior imediato.

Requirements and skills

Escolaridade:

Superior completo em Administração, Ciências da Computação, Contábeis, Direito, Engenharia ou afins;

Especialização/Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Gestão Empresarial, Gestão Pública ou MBA em Gestão de Negócios/Liderança.

Escolaridade:

Superior completo em Administração, Ciências da Computação, Contábeis, Direito, Engenharia ou afins;

Especialização/Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Gestão Empresarial, Gestão Pública ou MBA em Gestão de Negócios/Liderança.

CNH:

Exigido.

Experiência profissional/ tempo:

Interno: como Gerente Nacional ou Diretor de área (PS, Comercial ou CC);

Externo: acima de 5 anos em função de liderança multifuncional/regional compatível.

Additional information

Benefícios de #SerGovernançabrasil

Cartão iFood, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;

Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;

Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;

Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;

Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;

Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;

Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;

Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;

Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.

Premiação por Indicação de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;

Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação;

Bônus de aniversário, para você comemorar o seu grande dia;

Weelhub, para você cuidar da sua saúde com acesso a academias;

OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para suas viagens;

Dia do Perrengue, sua folga anual para aproveitar o dia da maneira que preferir;

Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos.