Designer Conversacional Pleno

TEM Saúde; São Paulo; Híbrido; BRL 55 855 - 66 904; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão Multibenefícios — R$ 840,00

Plano de Saúde SulAmérica

Plano Odontológico MetLife

Seguro de Vida Wellhub (Gympass)

Vale-Transporte

Day Off

Tem Saúde Digital

Programa de Reconhecimento SOMOS TEM

Café com a Diretoria

Cartão Caju de Natal

Resumo da oferta

TEM Saúde busca profissional para desenhar fluxos conversacionais ponta a ponta e manter jornadas de atendimento em canais digitais, incluindo chat, WhatsApp, app e portal.

É exigida experiência em UX Writing, design de conversação e alinhamento com o tom da marca. O papel envolve IA, melhoria de textos e colaboração com equipes de Produto, Tecnologia, Marketing e CX.

Qualificações

• Experiência em UX Writing ou Conversational Design.
• Capacidade de escrever conteúdos para interfaces com tom de voz da marca.
• Habilidade de trabalhar com equipes de Produto, Tecnologia e Design.

Responsabilidades

• Desenhar fluxos conversacionais ponta a ponta.
• Criar e manter jornadas de atendimento em canais digitais (chat, WhatsApp, app e portal).
• Redigir conteúdos conversacionais alinhados ao tom de voz da marca.
• Atuar com UX Writing em interfaces digitais, revisando textos.
• Garantir consistência de linguagem entre bots e interfaces.
• Definir e evoluir a experiência do usuário com IA (prompt design).
• Construir experiências híbridas (fluxo estruturado + IA).
• Analisar métricas de desempenho (resolução, abandono, fallback).
• Trabalhar com times de Produto, Tecnologia, Marketing, CX e Design.
• Revisões de usabilidade textual e melhorias de clareza nas interfaces.
• Documentar fluxos, diretrizes de linguagem e boas práticas de comunicação.

Conhecimentos

UX Writing

Conversational Design

UX Design

Formação académica

Superior completo em Design/Comunicação/UX

Descrição da oferta de emprego

Se você busca um ambiente de trabalho que valoriza o impacto social, a inovação e o senso de propósito, a TEM Saúde é o seu lugar. Nossa cultura é pautada na colaboração, na agilidade e na busca constante por melhorias. Somos uma equipe multidisciplinar, apaixonada por tecnologia e por transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com autonomia, celebramos conquistas e aprendemos juntos, em um ambiente que estimula o desenvolvimento profissional e pessoal.

Aqui, você terá a oportunidade de criar soluções que realmente fazem a diferença, em um mercado em constante evolução.

Responsabilidades e atribuições

• Desenhar e estruturar fluxos conversacionais ponta a ponta.
• Criar e manter jornadas de atendimento em canais digitais (chat, WhatsApp, app e portal).
• Redigir conteúdos conversacionais (mensagens, respostas, variações e fallbacks) alinhados ao tom de voz da marca.
• Atuar com UX Writing em interfaces digitais, realizando revisão e melhoria de textos em telas, formulários, mensagens de erro e componentes de produto.
• Garantir consistência de linguagem entre bots, interfaces e demais pontos de contato digitais.
• Definir e evoluir a experiência do usuário em interações orientadas por IA (prompt design, instruções e direcionamento de respostas).
• Construir experiências híbridas (fluxo estruturado + IA).
• Analisar métricas de desempenho (resolução, abandono, fallback) e propor melhorias contínuas.
• Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia, Marketing, CX e Design.
• Realizar revisões de usabilidade textual e propor melhorias de clareza e compreensão nas interfaces.
• Documentar fluxos, diretrizes de linguagem e boas práticas de comunicação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Design, Comunicação, Jornalismo, Publicidade, UX, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Cursos ou especializações em UX, UX Writing, Conversational Design ou áreas relacionadas serão considerados diferenciais.

Informações adicionais

Confira abaixo as principais informações sobre a oportunidade:

Contrato CLT

Salario: R$5.500,00

Jornada: 09h às 18h (segunda a sexta-feira) – modelo híbrido

Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek

Nossos benefícios

• Cartão Multibenefícios — R$ 840,00 mensais
• Plano de Saúde SulAmérica
• Plano Odontológico MetLife
• Seguro de Vidali>Wellhub (Gympass)
nli>Vale-Transportenli>Day Offnli>Tem Saúde Digitalnli>Programa de Reconhecimento SOMOS TEMnli>Café com a Diretorianli>Cartão Caju de Natal