Designer Conversacional (chatbot)

QiBit; São Paulo; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição iFood

Assistência médica Sulamérica

Assistência odontológica Sulamérica

Seguro de vida Sulamérica

Auxílio creche

Auxílio mobilidade

Estacionamento subsidiado

Day off Aniversário

Wellhub/Gympass

PLR

Boon (Psicologia)

Resumo da oferta

A QiBit está contratando Designer Conversacional Sênior para evoluir o nosso Chatbot no WhatsApp, garantindo experiência consistente, eficiente e alinhada ao posicionamento da marca. Vaga CLT, regime híbrido 3x/semana em Alphaville, SP.

Buscamos pessoa capaz de desenhar jornadas, produzir microcopy claro e manter guidelines de tom de voz. Você atuará próximo ao PM e Marketing para impulsionar campanhas no canal.

Qualificações

• 5+ anos de experiência em Design Conversacional/Chatbots.
• Experiência com chatbots no WhatsApp ou canal similar.
• Desenho e documentação de jornadas/fluxos com visão 360º.
• Tom de voz alinhado à marca e envolvimento de stakeholders.

Responsabilidades

• Desenhar e evoluir fluxos e jornadas no WhatsApp para atendimento e venda.
• Produzir microcopy claro: mensagens, botões, erros e confirmações.
• Documentar jornadas end-to-end conectando as verticais do bot.
• Construir guidelines de tom de voz e padrões de conversação.
• Auxiliar o PM e áreas parceiras no refino de demandas e alinhamento.
• Colaborar com Marketing em campanhas no canal.

Conhecimentos

Design Conversacional

Chatbots

WhatsApp

Jornada de conversa

Descrição da oferta de emprego

Vaga: CLT | Híbrido 3x em Alphaville, SP.

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Designer Conversacional Sênior para evoluir o Chatbot no WhatsApp, garantindo uma experiência consistente, eficiente e alinhada ao posicionamento e tom de voz da marca.

Responsabilidades

• Desenhar e evoluir fluxos e jornadas conversacionais no WhatsApp (atendimento, relacionamento e venda).
• Produzir microcopy (mensagens, botões, erros, confirmações e reengajamento) com comunicação clara e assertiva.
• Documentar jornadas end-to-end e garantir visão 360º do cliente, conectando as verticais do bot.
• Construir e manter guidelines de tom de voz e padrões de conversação (consistência com a marca).
• Apoiar o PM no refino de demandas e alinhamento com áreas parceiras.
• Trabalhar em conjunto com Marketing na execução de comunicações e campanhas no canal (ex.: incentivo ao resgate de benefícios).

Requisitos

• Experiência sólida (referência: 5+ anos) com Design Conversacional/Chatbots.
• Vivência com chatbot em WhatsApp (ou canal similar com regras e limitações).
• Forte capacidade de desenho e documentação de jornadas/fluxos.
• Experiência com tom de voz/posicionamento de marca e trabalho com stakeholders.
• Perfil resiliente, colaborativo e confortável com ambiente dinâmico.

Diferenciais

• Experiência com CRM (campanhas, conversão, relacionamento).
• Vivência com métricas de chatbot (ex.: conclusão, abandono, CSAT, fallback) e melhoria contínua.

Contratação

• Híbrido, sendo 3x por semana presenciais em Alphaville;
• Pacote completo de benefícios: Auxílio Refeição iFood - R$42/Dia; Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação; Assistência Odontológica Sulamérica; Seguro de Vida Sulamérica; Auxílio Creche para filhos até 05 anos e 11 meses (71 meses completos); Auxílio Mobilidade - R$400/Mês; Estacionamento 50% subsidiado pela empresa; Day off Aniversário; Wellhub (Gympass); PLR; Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação).