Desenvolvedor de Automações Jr

Sierra Ventures; Curitiba; Hybrid; BRL 120,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente internacional

Job summary

Sierra Ventures está buscando um profissional para atuar no módulo Service Hub do HubSpot, com foco em projetar, configurar e manter pipelines de tickets, formulários e automações, além de criar workflows avançados. A posição envolve integrações via API REST, scripts em Python/Node.js e suporte técnico para manter operações estáveis.

É necessário domínio da API REST, experiência com testes de endpoints e conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS.

Qualifications

• Desejo de trabalhar com pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.
• Conhecimento/experiência com HubSpot API, testes de endpoints com ferramentas como Postman ou scripts em Python/Node.js.
• Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações.

Responsibilities

• Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.
• Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos.
• Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos.
• Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.
• Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.
• Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.
• Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.

Skills

Ticketing pipelines

Workflows complexos

HubSpot API

Python scripting

Node.js

Tools

API REST HubSpot

Postman

Node.js

Python

Job description

Responsabilidades e atribuições:

• Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.
• Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras-chave, horários, transportadoras, entre outros.
• Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos, utilizando ferramentas como Postman, Node.js, Python, entre outras.
• Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.
• Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.
• Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.
• Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.

Requisitos:

• Desejável (não obrigatório): Espanhol ou inglês avançado.
• Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.
• Conhecimento avançado da API REST do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas.
• Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações e formulários.
• Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte.
• Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes.
• Inglés técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API.
• Conhecimento em G-Suite.
• Desejável: Experiência com HubSpot.

Sobre a vaga:

• Modelo de trabalho: Híbrido
  • Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
• Local: Curitiba
• Ambiente internacional.
• Tipo de contrato: Tempo integral - CLT