Desenvolvedor de Automações Jr

Skydropx LATAM; Curitiba; Hybrid; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

A Casado procura um profissional para gerenciar o módulo Service Hub do HubSpot em um ambiente híbrido, presencial em Curitiba, com foco em pipelines de tickets, automações e SLAs. A posição exige domínio técnico e capacidade de atuar com equipes multidisciplinares.

Você criará workflows avançados, integrações via API REST, testará endpoints com tools como Postman, Node.js e Python, além de documentar processos e disseminar as melhores práticas.

Qualifications

• Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.
• Conhecimento avançado da API REST do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas.
• Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações e formulários.
• Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte.

Responsibilities

• Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.
• Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos.
• Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos.
• Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.
• Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.
• Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.
• Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.

Skills

HubSpot API REST

Python

Node.js

Postman

JavaScript

JSON

HTML/CSS

Tools

HubSpot REST API

Postman

Node.js

Python

Job description

Responsabilidades e atribuições

• Projetar, configurar e manter o módulo Service Hub do HubSpot, incluindo pipelines personalizados de tickets, formulários, automações e SLAs.
• Criar e manter workflows avançados para atribuição de tickets com base em critérios dinâmicos, como palavras-chave, horários, transportadoras, entre outros.
• Implementar integrações técnicas utilizando a API REST do HubSpot, incluindo a criação automática de tickets a partir de sistemas externos, utilizando ferramentas como Postman, Node.js, Python, entre outras.
• Atender e solucionar incidentes técnicos reportados por usuários internos, garantindo a continuidade operacional do HubSpot.
• Capacitar a equipe sobre as melhores práticas técnicas e operacionais relacionadas ao módulo Service Hub.
• Documentar processos, fluxos e configurações para uso interno.
• Propor métricas-chave para avaliar o desempenho da equipe de suporte e a eficiência do pipeline de tickets.

Requisitos

• Desejável (não obrigatório): Espanhol ou inglês avançado.
• Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.
• Conhecimento avançado da API REST do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas.
• Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações e formulários.
• Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte.
• Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes.
• Inglês técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API.
• Conhecimento em G-Suite.
• Desejável: Experiência com HubSpot.

Sobre a vaga

Modelo de trabalho: Híbrido

Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

Local: Curitiba

Ambiente internacional

Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

• Desejável (não obrigatório): Espanhol ou inglês avançado.
• Experiência com criação e configuração de pipelines de tickets, automações, formulários integrados e workflows complexos.
• Conhecimento avançado da API REST do HubSpot e experiência no desenvolvimento de scripts para testes de endpoints utilizando Python, Node.js, Postman, entre outras ferramentas.
• Conhecimentos em JavaScript, Python, JSON e HTML/CSS para personalização de integrações e formulários.
• Conhecimento funcional e técnico de plataformas SaaS, help desks, sistemas de ticketing e ferramentas de suporte.
• Familiaridade com ambientes sandbox do HubSpot e boas práticas de testes.
• Inglês técnico em nível intermediário a avançado para leitura de documentação, utilização de interfaces e realização de testes de API.
• Conhecimento em G-Suite.
• Desejável: Experiência com HubSpot.