Customer Success Senior (Pós-Vendas / Implementação De Software De Ia — Rh)

Digaí; São Paulo; On-site; BRL 134,000 - 234,000; Full time

Job summary

A DigAÍ busca uma pessoa para atuar como Customer Success técnico, conectando nossos clientes corporativos aos times de produto e tecnologia durante a implementação do nosso software de IA aplicado ao recrutamento e aos fluxos de RH. Você terá um papel estratégico no pós-venda, conduzindo implantações e apoiando o sucesso de diferentes clientes.

Nesta posição, você trabalhará com líderes de RH e equipes técnicas para transformar desafios em soluções práticas, acompanhar a adoção do produto e

Qualifications

• Experiência sólida na implementação de soluções B2B SaaS para clientes corporativos.
• Conhecimento técnico em integrações, APIs, SQL e infraestrutura em nuvem.
• Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos.
• Perfil consultivo, organização e autonomia para conduzir as atividades.
• Capacidade de gerenciar diversas contas e prioridades mantendo a qualidade das entregas.
• Experiência em projetos de transformação digital, implementação ou pós-venda em ambientes corporativos.
• Disponibilidade para estar no escritório três vezes por semana.

Responsibilities

• Liderar a implementação ponta a ponta do software em clientes corporativos.
• Conduzir o onboarding técnico, as integrações e a configuração do produto conforme as necessidades de cada cliente.
• Prestar atendimento técnico pós-venda e gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
• Participar de reuniões com lideranças de RH e equipes técnicas para definir arquitetura, acompanhar o progresso e resolver bloqueios.
• Traduzir desafios dos clientes em soluções técnicas e manter alinhamento com o time de produto.
• Monitorar a saúde das implementações e propor ações para apoiar a adoção, a performance e a satisfação dos clientes.
• Documentar processos, configurações e aprendizados para contribuir com a geração de insights e a tomada de decisões.

Skills

Implementação B2B SaaS

Integrações e APIs

SQL

Infraestrutura em nuvem

Arquitetura de sistemas

Comunicação técnica

Consultoria

Gestão de contas

Transformação digital

Presencial 3x/semana

Job description

A DigAÍ busca uma pessoa para atuar como Customer Success técnico, conectando nossos clientes corporativos aos times de produto e tecnologia durante a implementação do nosso software de IA aplicado ao recrutamento e aos fluxos de RH. Você terá um papel estratégico no pós-venda, conduzindo implantações e apoiando o sucesso de diferentes clientes. Nesta posição, você trabalhará com líderes de RH e equipes técnicas para transformar desafios em soluções práticas, acompanhar a adoção do produto e antecipar riscos. A DigAÍ é uma HR-tech e AI-tech que combina afinidade, emoção e inteligência de dados para transformar decisões de recrutamento.

Responsabilidades

• Liderar a implementação ponta a ponta do software em clientes corporativos.
• Conduzir o onboarding técnico, as integrações e a configuração do produto conforme as necessidades de cada cliente.
• Prestar atendimento técnico pós-venda e gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
• Participar de reuniões com lideranças de RH e equipes técnicas para definir arquitetura, acompanhar o progresso e resolver bloqueios.
• Traduzir desafios dos clientes em soluções técnicas e manter alinhamento com o time de produto.
• Monitorar a saúde das implementações e propor ações para apoiar a adoção, a performance e a satisfação dos clientes.
• Documentar processos, configurações e aprendizados para contribuir com a geração de insights e a tomada de decisões.

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida na implementação de soluções B2B SaaS para clientes corporativos.
• Conhecimento técnico em integrações, APIs, SQL, infraestrutura em nuvem e arquitetura de sistemas.
• Excelente comunicação com públicos técnicos e não técnicos.
• Perfil consultivo, organização e autonomia para conduzir as atividades.
• Capacidade de gerenciar diversas contas e prioridades mantendo a qualidade das entregas.
• Experiência em projetos de transformação digital, implementação ou pós-venda em ambientes corporativos.
• Disponibilidade para estar no escritório três vezes por semana.

Diferenciais

• Experiência em grandes consultorias, como Deloitte, EY ou Accenture.
• Familiaridade com RH, sistemas de acompanhamento de candidatos, análise de dados de pessoas ou soluções de recrutamento.
• Experiência com inteligência artificial aplicada a processos empresariais.
• Histórico de entregas técnicas com relacionamento consultivo e foco na adoção pelo cliente.

O que esperamos

Esperamos que você combine rigor técnico, comunicação clara com diferentes públicos e uma abordagem consultiva. Sua capacidade de conduzir implantações complexas, antecipar riscos e ajudar clientes a avançar será essencial para o sucesso nessa função. Você terá autonomia para atuar em um produto de IA aplicado ao RH em escala corporativa, com contato direto com clientes corporativos e líderes da indústria, em um ambiente de startup com foco em dados e construção de produto.