Customer Success Manager

Johnson Controls, Inc.; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de automação busca um(a) Customer Success Manager para liderar projetos de eficiência energética. O profissional será responsável pela análise, supervisão de equipe e garantia da satisfação do cliente, com foco em sistemas HVAC e BMS. A posição exige formação em Engenharia e experiência prévia na área, além de habilidades em análise e solução de problemas.

Qualificações

• Experiência em contratos de eficiência energética e práticas de medição e verificação.
• Inglês e Espanhol em nível avançado (leitura técnica).
• Experiência na área de automação e HVAC.

Responsabilidades

• Responsável pela análise de eficiência energética e supervisão de equipe.
• Projetar e configurar algoritmos de controle e arquitetura de CAG.
• Auxiliar na validação de funcionalidade completa do sistema.

Conhecimentos

Análise e solução de problemas

Planejamento

Organização

Comunicação

Formação académica

Superior completo em Engenharia Elétrica, Mecânica, Mecatrônica ou Automação

Ferramentas

MS Office

Autocad

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager, que será responsável pelo projeto, na análise de eficiência energética e práticas de medição, configuração e programação completa de sistemas de controle de automação voltados para HVAC.

Desejável conhecimento em BMS e HVAC, processos de Central de Água Gelada e afins para atender aos requisitos do projeto, bem como supervisionar a equipe de campo e/ou subcontratados, garantindo os prazos do projeto.

Gestão de equipe de Customer Success para garantir satisfação dos clientes e uso das aplicações e serviços vendidos.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

• Conhecimento pleno em sistemas de HVAC complexos, estrutura de CAG e projetos de ar-condicionado.

• Conhecimento pleno em sistema de BMS com foco em eficiência energética para controle de sistema de ar-condicionado de médio/grande porte.

• Projetar e configurar algoritmo de controles e arquitetura de CAG.

• Criar diagramas de fluxo, sequência de operações, lista de materiais, diagramas de rede e esquemas elétricos, conforme necessário.

• Auxiliar no comissionamento de todos os sistemas e controladores de nível de rede, conforme necessário.

• Identificar necessidade de balanceamento, calibração de instrumentos e respectivas empresas com essa capacitação para subcontratação se necessário.

• Auxiliar na validação de funcionalidade completa do sistema, solucionando problemas para garantir um funcionamento adequado.

• Desenvolver/aplicar soluções de integração de sistemas, incluindo protocolos de BMS ( BAcnet, MOdbus e etc);

• Se reunir com clientes compartilhando análise, insights e sugestão de ações que se devem tomar para otimizar o consumo da CAG.

• Auxiliar a equipe de engenharia, atuando como líder técnico no desenvolvimento de soluções e resolução de problemas nas matérias de sua especialidade.

• Prover treinamento de operação do sistema para o cliente e demais responsáveis pela operação predial.

• Participar de reuniões com a equipe de campo do projeto e cliente para acompanhamento de status, quando necessário.

• Executar engenharia de valor para fornecer resultados da relação custo X benefício do projeto, mantendo a satisfação do cliente.

• Executar as suas tarefas de acordo com as normas e procedimentos de segurança do trabalho em vigor.

REQUISITOS:

• Superior completo em Engenharia Elétrica, Mecânica, Mecatrônica ou Automação entre outros cursos correlatos.

• Experiência prévia em contratos de eficiência energética e práticas de medição e verificação (se possível de orgãos certificadores como o CMVP (CMVP – Certified Measurement & Verification Professional).

• Experiência na área de automação, HVAC ou afins.

• Inglês nível avançado (leitura técnica).

• Espanhol nível avançado (leitura técnica).

• MS Office.

• Conhecimentos em Autocad e de Projetos de Sistemas em geral.

• Requer nível avançado de capacidade de análise e solução de problemas, planejamento e organização.

• Necessário atuar nos sistemas BMS e HVAC e ser capaz de atuar na Engenharia de projetos (Hardware e Software) e Comissionamento, sem necessidade de acompanhamento de um Supervisor de Engenharia.

• Ter trabalhado em ESCO (Empresas de serviços de conservação de energia), em projetos de eficiência energética é um diferencial.