Customer Success Analyst

Teltec Data; São Paulo; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênios médicos

Convênios odontológicos

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Benefícios flexíveis

Modelo híbrido de trabalho

Day Off de aniversário

Programa indique e ganhe

Resumo da oferta

Teltec Data procura um Customer Success Analyst para compor o time de Relacionamento com o Cliente. O profissional atuará na promoção de ações estratégicas, na governança de contratos e no monitoramento da entrega aos clientes.

O candidato ideal possui experiência no ciclo de vida do cliente como CS e domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). A posição é em regime híbrido, com benefícios variados conforme unidade.

Qualificações

• Experiência no ciclo de vida do cliente como CS.
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Responsabilidades

• Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes.
• Responsável pela governança dos contratos.
• Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes.
• Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos.
• Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados.
• Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial.

Conhecimentos

Experiência CS

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um novo #data para nosso time de Relacionamento com o Cliente como Customer Success Analyst.

Responsabilidades e atribuições

SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO:

• Promover e criar ações estratégicas de relacionamento com os clientes;
• Responsável pela governança dos contratos;
• Gerenciar o sucesso na entrega dos contratos dos clientes;
• Gerenciar o consumo e rentabilidade dos contratos;
• Manter comunicação ativa com os clientes estratégicos selecionados;
• Alavancar os processos de renovação e crescimento dos contratos em conjunto da área comercial.

Requisitos e qualificações

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Experiência no ciclo de vida do cliente como CS;
• Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:

• Conhecimento em Infraestrutura Azure e Microsoft 365.
• Conhecimento básicos em indicadores de áreas de projetos e contratos;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Inglês nível intermediário ou avançado.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/ou sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.