CUSTOMER LIFECYCLE ANALYST II

Creditas

Brasil

Hybrid

BRL 89,000 - 179,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellz: terapia gratuita

Wellhub: academias/estúdios

Creditas Endurance: esportes de alto

Convênio farmácia

Seguro de Vida

Dayoff de aniversário

Job summary

A Creditas está buscando um analista de dados para liderar a frente analítica do dia a dia do Customer Lifecycle. Você construirá bases, investigará números e transformará dados em recomendações, trabalhando com a coordenação da área e times parceiros.

O papel envolve análise de funil, conversão e cohorts, com atuação híbrida; comparecer ao escritório do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, por 4 dias consecutivos. Experiência com SQL, BI e dados de ciclo de vida é desejável.

Qualifications

Experiência em análise de dados, BI ou área similar.
SQL no dia a dia com joins, agregações, CTEs e window functions (ROW_NUMBER, LAG, somas acumuladas).
Vivência em análises de funil, conversão ou cohorts (safras).
Curiosidade e senso crítico para questionar números.
Organização para gerenciar várias demandas simultâneas e dar visibilidade do progresso.
Disponibilidade para trabalho híbrido com presença mensal no Morumbi, SP, 4 dias seguidos (Creditas in Person) - opcional.

Responsibilities

Construir e manter queries em SQL com foco na pessoa usuária e nos KPIs das cinco BUs, garantindo números de funil, conversão e safra confiáveis e reproduzíveis.
Análises exploratórias de potencial e performance do ciclo de vida (cross-sell entre BUs, evolução de safras, perdas de jornada).
Questionar números antes de apresentá-los: checar realismo, completude da base e validade das comparações.
Transformar análise em recomendação, indicando próximos passos e o efeito esperado.
Propor caminhos novos quando dados não existirem, criando proxies e hipóteses para testar.
Colaborar com CRM, produto e dados, levando a visão de ciclo de vida para as decisões de negócio.

Skills

Data analysis

Business intelligence

SQL

Funnel analysis

Curiosidade e pensamento crítico

Gestão de projetos

Tools

Redshift

Job description

Nosso time de Customer Lifecycle:

O time de Customer Lifecycle, na estrutura de Marketing, olha a pessoa cliente pelo ecossistema da Creditas, e não por produto isolado: quem tem potencial para um segundo produto, em que momento oferecer e o que faz uma pessoa voltar.

Esta é uma vaga interna, aberta a pessoas tripulantes da Creditas. Estamos buscando uma pessoa analista para assumir a frente analítica do dia a dia: construir as bases, investigar os números e transformar dado em recomendação. Você vai trabalhar lado a lado com a coordenação de Customer Lifecycle, que apoiará com os direcionais estratégicos da área, além das frentes técnicas.

Nosso processo

Tudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível Saiba que para algumas vagas, podemos incluir testes adicionais e que o tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:

Analisar seu perfil com atenção e cuidado;
Oferecer feedback em todas as etapas;
Enviar e-mails com todas as informações necessárias.

Diversidade no DNA

Somente as diferenças podem nos levar além.

Não abrimos mão disso. É inegociável.

Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.

Agimos com base em três pilares:

Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.

Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.

Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.

Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.

Main responsibilities

Construir e manter queries em SQL com foco na pessoa usuária e nos KPIs das cinco BUs, garantindo que os números de funil, conversão e safra sejam confiáveis e reproduzíveis.
Fazer análises exploratórias de potencial e de performance do ciclo de vida, como quem tem perfil para cross-sell entre BUs, como evoluem as safras de clientes e onde a jornada perde gente.
Questionar os números antes de apresentá-los: checar se uma variação é real, se a base está completa e se a comparação faz sentido.
Transformar análise em recomendação, trazendo o "e daí?" junto com o dado e sugerindo próximos passos.
Propor caminhos novos quando o dado ideal não existe, combinando fontes, criando proxies e testando hipóteses.
Participar ativamente de melhorias e implementações com times parceiros, como CRM, produto e dados, levando a visão de ciclo de vida para as decisões.

Requirements and skills

Experiência com análise de dados, inteligência de negócio, melhoria contínua ou área parecida.
SQL no dia a dia: joins entre várias tabelas, agregações, CTEs e window functions (como ROW_NUMBER,
LAG e somas acumuladas).
Vivência com análises de funil, conversão ou coortes (safras).
Curiosidade e senso crítico: você desconfia de um número bom demais e vai atrás do porquê.
Organização para tocar várias demandas ao mesmo tempo e dar visibilidade do andamento.
Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person) - Opcional

Diferenciais:

Experiência com os dados das BUs da Creditas, ou com o nosso data warehouse no Redshift.
Noções de experimentação e testes A/B.

Additional information

Você vai ter autonomia na execução: a coordenação traz o direcional e o contexto estratégico, e você decide como chegar na resposta. As análises chegam a lideranças das BUs e da Creditas, então o seu trabalho tem visibilidade e impacto real em decisões.

Conheça nossos benefícios

Saúde e bem-estar