Customer Care Assistant

Damco Spain SL; Itajaí; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Resumo da oferta

Damco Spain SL de Itajaí está buscando um profissional para gerenciar a experiência do cliente e apoiar operações de logística, promovendo melhorias contínuas nos processos. Você será responsável por manter a sinergia entre departamentos, clientes e terminais, assegurando o cumprimento de prazos de carga e a documentação necessária.

É requerido experiência em atendimento ao cliente, transporte marítimo/terrestre, conhecimento de processos operacionais e inglês intermediário, com nível superior

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Experiência com transporte marítimo e terrestre.
• Conhecimento em processos operacionais.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Inglês intermediário.
• Ensino superior cursando em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Manter a sinergia entre os departamentos, clientes e terminais para o andamento das operações e cumprimento de deadlines de carga e documentação dos navios.
• Realizar Chamada de carga e Atendimento aos serviços customizados dos clientes.
• Desenvolver atividades com o mesmo grau de complexidade quando solicitado pelo gestor.
• Contribuir com apresentações de soluções logísticas de custo x qualidade para a empresa e o cliente.
• Solicitar a documentação necessária para embarque de cargas.
• Realizar follow up das operações para o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Transporte marítimo

Transporte terrestre

Processos operacionais

Pacote Office

Inglês intermediário

Formação académica

Superior cursando em Administração/ Economia/ Logística/ Relações Internacionais/ Comércio Exterior

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça! Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

Principais responsabilidades

• Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios
• Realizar Chamada de carga e Atendimento aos serviços customizados dos cliente
• Desenvolver outras atividades com o mesmo grau de complexidade destas descritas, quando solicitado pelo gestor
• Contribuir com apresentações de soluções logísticas de menor custo x qualidade para a empresa e o cliente
• Solicitar a documentação necessária para embarque de cargas
• Realizar follow up das operações para o cliente, visando o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível

Nós estamos procurando por

• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Experiência com transporte marítimo e terrestre
• Conhecimento em processos operacionais
• Conhecimento no pacote Office
• Inglês intermediário
• Ensino superior cursando em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas