CRM Specialist

CEVA SANTE ANIMALE; Paulínia; Híbrido; BRL 320 000 - 520 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ceva Saúde Animal procura um líder de CRM para conduzir a estratégia e a escalabilidade da plataforma Salesforce no Brasil. O papel conecta a estratégia global de CRM à execução comercial local, elevando a geração de insights e resultados de negócio.

O profissional fará a gestão da jornada do cliente, fluxos de venda e governança de dados com Analytics, colaborando com equipes globais e regionais em um modelo híbrido em Paulínia. Inglês avançado é necessário.

Qualificações

• Experiência sólida em estratégia, implementação e evolução de CRM.
• Experiência com Salesforce será considerada um diferencial.
• Conhecimento em jornada do cliente, gestão de pipeline e funil de vendas.
• Interação com áreas comerciais e tradução de necessidades de negócio em soluções de CRM.
• Conhecimento em integração de CRM com Data Analytics, BI e visualização de dados.
• Inglês avançado é necessário para interações globais.

Responsabilidades

• Liderar a evolução da plataforma de CRM, escalando funcionalidades para gerar negócios e eficiência.
• Mapear e otimizar a Jornada do Cliente, estruturando fluxos no CRM para ações de alto impacto.
• Atuar com Data Analytics para democratizar dados e insights para decisores.
• Alinhar roadmaps com a visão global de CRM e prioridades do mercado brasileiro.
• Desenvolver engajamento e gestão de pipeline para contas estratégicas.

Conhecimentos

CRM Strategy

Salesforce

Data Analytics

Power BI

Business Acumen

Stakeholder Management

Inglês Avançado

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Salesforce

Power BI

Data Analytics / BI

Descrição da oferta de emprego

O sucesso de uma empresa depende das pessoas apaixonadas que nela atua.

Juntos, compartilhamos nossos talentos.

Como uma das principais empresas de saúde animal, a Ceva Saúde Animal acredita que o nosso sucesso está ligado às nossas pessoas apaixonadas que pesquisam, desenvolvem, produzem e fornecem soluções inovadoras de saúde para todos os animais, o que contribui para o futuro do nosso planeta diversificado.

Estamos empenhados em garantir o mais alto nível possível de cuidado e bem-estar para animais de criação (aves, suínos, ruminantes), animais de companhia (cães e gatos) e animais selvagens.

A nossa visão “Juntos, Além da Saúde Animal” enfatiza que a saúde e o bem-estar das pessoas, dos animais e do nosso planeta estão totalmente interligados. Mais do que nunca, a Ceva está comprometida com uma abordagem “One Health”.

Como parte da nossa política de “Diversidade, Inclusão e Equidade” a Ceva Saúde Animal está comprometida com a empregabilidade de pessoas com deficiência e fará as adequações necessárias durante o processo seletivo para garantir a inclusão e acessibilidade de todos os candidatos. Para solicitar uma adequação por favor contate um membro do Recursos Humanos da Ceva.

Suas Responsabilidades

Resumo da Posição

Líder da escala e geração de valor da ESTRATÉGIA e da plataforma de CRM (Salesforce) no Brasil. Atua como o elo entre a estratégia corporativa global de CRM e a execução comercial local, escalando os recursos e funcionalidades da ferramenta para capturar insights relevantes ao longo da jornada do cliente e gerar impacto direto nos resultados de negócio.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Estratégia de Valor e Escala da Ferramenta: Liderar a evolução contínua da plataforma de CRM, escalando as funcionalidades disponíveis para transformar o sistema em um motor de geração de negócios, eficiência e inteligência de vendas.
• Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente: Mapear os pontos de contato da jornada dos diferentes perfis de clientes (contas estratégicas, distribuidores, produtores e clínicas), estruturando fluxos e gatilhos no CRM para impulsionar ações comerciais de alto impacto (ex: positivação, cross-selling e retenção).
• Democratização dos Dados em Parceria com Data Analytics: Atuar em forte sinergia com a equipe interna de Data Analytics da área de Excelência Comercial, garantindo que os dados de CRM alimentem o ecossistema central de dados da empresa e que relatórios/insights de inteligência de clientes sejam democratizados para os decisores das BUs.
• Conexão e Alinhamento Estratégico Global: Ser o ponto focal com a equipe global de CRM, adaptando os roadmaps, templates e inovação tecnológicas corporativas para a realidade e prioridades do mercado brasileiro.
• Adoção, Engajamento e Gestão de Funil: Desenvolver estratégias para simplificar a usabilidade de campo, estimular o engajamento voluntário da força de vendas e estruturar a gestão de pipeline para linhas de produto de ciclo longo e contas estratégicas.

Seu Perfil

• Ensino Superior Completo;
• Experiência sólida em estratégia, implementação e evolução de CRM;
• Experiência com Salesforce será considerada um importante diferencial;
• Conhecimento em jornada do cliente, gestão de pipeline/funil de vendas, processos comerciais e Sales Force Effectiveness;
• Experiência na interação com áreas comerciais e na tradução de necessidades de negócio em soluções de CRM;
• Conhecimento em integração de CRM com ambientes de Data Analytics, BI e ferramentas de visualização de dados;
• Conhecimento em Power BI e/ou soluções de Inteligência Artificial será considerado diferencial;
• Perfil com forte visão de negócios, autonomia, autogestão, capacidade analítica, influência e postura consultiva;
• Excelente habilidade de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders;
• Inglês avançado a fluente, necessário para interações e alinhamentos frequentes com equipes globais;
• Disponibilidade para atuação no modelo híbrido em Paulínia/SP.