Crm manager

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um CRM Manager apaixonado por dados e estratégias de ciclo de vida do cliente. Esta posição oferece a oportunidade de liderar a área de CRM, desenvolvendo e implementando estratégias que visam aumentar o valor do tempo de vida do cliente e reduzir a taxa de churn. O profissional ideal terá uma forte visão analítica e será capaz de trabalhar em colaboração com equipes multidisciplinares, utilizando ferramentas de automação de marketing para otimizar a experiência do cliente. Se você é proativo, organizado e tem paixão por aprender, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e desafiador.

Serviços

Plano de Saúde (SulAmérica)

Cartão de benefícios flexíveis (Caju)

Gympass (wellhub)

Zenklub

Reembolso de Livros

Auxílio Educação

Auxílio Creche

Auxílio Filhos Com Deficiência

Dress Code flexível

Horário flexível

Qualificações

• Experiência sólida em CRM e estratégias de ciclo de vida do cliente.
• Habilidade para analisar dados e extrair insights acionáveis.
• Experiência com gestão de times de alta performance.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com os clientes e otimizar a experiência do cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias de CRM que aumentem o LTV.
• Coordenar a implementação da estratégia e campanhas na ferramenta de automação.

Conhecimentos

CRM

Análise de dados

Gestão de equipes

Automação de marketing

Comunicação

Proatividade

Organização

Metodologias ágeis

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

Ferramentas de automação de marketing

SQL

Python

R

Descrição da oferta de emprego

CRM Manager
Quem estamos procurando?

Buscamos um CRM Manager apaixonado por dados e com experiência em estratégias de ciclo de vida do cliente para liderar a área de CRM do Rei do Pitaco. Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM que aumentem o LTV, reduzam o churn e impulsionem o engajamento dos nossos usuários.

Responsabilidades:

O CRM Manager será responsável por gerenciar o relacionamento com os clientes, criando e executando estratégias que busquem engajamento, retenção e fidelização. Atuará de forma estratégica, utilizando ferramentas e dados para otimizar a experiência do cliente e maximizar o valor do ciclo de vida do cliente (CLV). O cargo exige uma visão analítica e habilidade para liderar campanhas multicanal, trabalhando em conjunto com as equipes de marketing, vendas e atendimento.

O que você irá fazer:

1. Liderar a implementação da Estratégia de Engajamento do Ciclo de Vida do Cliente e a melhoria contínua (testes A/B) das jornadas, garantindo uma alta taxa de retenção (LTV) e reduzindo a taxa de churn.
2. Definir a estratégia de CRM com base na compreensão da estratégia de negócios, roadmap do produto e comportamento do cliente.
3. Alinhar a estratégia com as equipes de produto e tecnologia, estabelecendo gatilhos de comunicação ao longo da experiência do cliente.
4. Desenvolver jornadas e campanhas estratégicas de acordo com a estratégia de ciclo de vida e as necessidades do negócio.
5. Coordenar a implementação da estratégia, campanhas e jornadas na ferramenta de automação de marketing.
6. Co-gerenciar, em conjunto com a equipe criativa, o desenvolvimento de cada ativo para cada etapa da jornada e canal (email marketing, SMS, push).
7. Desenvolver relatórios internos e gerenciais para acompanhamento semanal, mensal e anual dos resultados.
8. Gerenciar o orçamento da área, liberando e aprovando pagamentos, reportando-se ao conselho.

O que você precisa ter:

1. Experiência sólida em CRM e estratégias de ciclo de vida do cliente.
2. Experiência com gestão de times de alta performance.
3. Domínio de ferramentas de automação de marketing.
4. Habilidade para analisar dados e extrair insights acionáveis.
5. Capacidade de comunicação e colaboração com equipes multidisciplinares.
6. Forte orientação para resultados e metas.
7. Ser proativo(a), organizado(a) e ter atenção aos detalhes.
8. Ter paixão por aprender e se adaptar rapidamente em um ambiente dinâmico.

O que seria desejável:

1. Experiência no mercado de iGaming ou fantasy sports.
2. Conhecimento de ferramentas de análise de dados (SQL, Python, R).
3. Familiaridade com metodologias ágeis.

O que você vai encontrar por aqui:

1. Plano de Saúde (SulAmérica)
   Subsidiar o seu plano de saúde fica por nossa conta, o Rei paga 100% do custo em relação ao convênio médico dos seus colaboradores e dependentes diretos.

2. Cartão de benefícios flexíveis (Caju)
   Crédito flexível para mais autonomia na hora de pagar as contas, disponibilizamos o saldo, e você decide se quer gastar em restaurantes, supermercados, farmácias, posto de gasolina, ifood e etc.

3. Gympass (wellhub)
   Academia na palma da sua mão, você escolhe o plano que melhor se adapta a sua condição e paga diretamente pela plataforma, poderá usufruir de diferentes academias e serviços em todo o Brasil.

4. Zenklub
   No Rei nos preocupamos com os colaboradores em todos os âmbitos da sua vida, por isso fizemos uma parceria exclusiva com a ZenKlub e custeamos integralmente as primeiras sessões.

5. Reembolso de Livros
   Para incentivar nossos colaboradores a praticarem a leitura e se desenvolverem intelectualmente, disponibilizamos um crédito mensal para reembolso de livros.

6. Auxílio Educação
   É um benefício concedido aos colaboradores de acordo com a sua senioridade e após o tempo de experiência. O Rei irá subsidiar 80% dos custos em aprendizagem, com limites teto pré-estabelecidos por senioridade e por ano-calendário.

7. Auxílio Creche
   Aqui no Rei também oferecemos o auxílio creche para os papais e mamães, que tenham pitaqueirinhos de até 5 anos de idade.

8. Auxílio Filhos Com Deficiência
   O rei concede um auxílio financeiro aos colaboradores que possuam filhos ou dependentes com deficiência, de acordo com a lei.

9. Dress Code flexível;
   Apesar de termos camisas da empresa, elas não são fardamentos. Você pode escolher como se vestir ao vir para o escritório.

10. Horário flexível;
    No Rei valorizamos o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e acreditamos que um horário flexível pode melhorar o bem-estar e a produtividade de nossa equipe.

11. Licença Maternidade/Paternidade estendida;
    Nós do Rei, valorizamos o bem-estar e a qualidade de vida de todo nosso time, acreditamos que as pessoas são nosso maior valor, e pensando nisso estendemos o prazo de licença maternidade e paternidade.

12. Day Off;
    No Rei disponibilizamos um Day Off no mês do seu aniversário, um dia de folga totalmente livre para você recarregar as energias, seja para descansar, se cuidar ou aproveitar momentos especiais com a família e amigos.

13. Seguro de vida;
    Todos os nossos pitaqueiros estão protegidos e assegurados em nosso Seguro de Vida. Não há qualquer tipo de desconto ou coparticipação.

14. Sesc
    Como parte do nosso compromisso com o bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores, temos parceria com o SESC, uma excelente oportunidade para você acessar uma ampla gama de serviços e atividades.

15. Programa de Bonificação por Indicação
    Acreditamos no poder da rede de contatos e na força do trabalho em equipe. Por isso, oferecemos uma bonificação por indicação de candidatos Tech, como uma maneira de reconhecer e recompensar aqueles que nos ajudam a encontrar novos talentos para nossa empresa.

16. Informações adicionais:

17. Contratação CLT