Coordenadora de Recepção - Vila Velha

Oftalmoplus Oftalmologia Especializada; Vila Velha; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale alimentação

Plano de saúde

Bônus de aniversário

Café da manhã

Integrações para conectar o time

Resumo da oferta

A Oftalmoplus Oftalmologia Especializada busca profissional para atuar na recepção e apoio administrativo da unidade. Irá coordenar agendas, orientar pacientes, treinar novos colaboradores e acompanhar rotinas de atendimento médico.

É desejável atuação com liderança de equipe, domínio de sistemas de gestão, e disponibilidade para atuar na linha de frente da clínica, garantindo atendimento eficiente aos pacientes.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em áreas de liderança.
• Conhecimento avançado em sistemas de gestão de clínicas.
• Habilidade em capacitar e treinar novos colaboradores.
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Dominar as tarefas da recepção e atuar na linha de frente quando necessário.
• Capacitar novos colaboradores no aprendizado do trabalho na recepção.
• Apoiar médicos e pacientes, gerenciar agendas e organização administrativa.
• Controlar o caixa, processos de venda e envio de dados ao financeiro.
• Solicitar autorizações de convênios e manter o cadastro de pacientes atualizado.

Conhecimentos

Liderança

Boa comunicação

Conhecimento em gestão de clínicas

Capacitação de equipes

Conhecimento no Pacote Office

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em áreas de liderança

Ferramentas

Sistemas de gestão de clínicas

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oftalmoplus:

Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.

Suas principais atividades serão:

• Deverá ter conhecimento de toda a rotina do recepcionista e atuar quando necessário;
• Deverá capacitar novos colaboradores no aprendizado do trabalho na recepção;
• Orientação ao paciente nos procedimentos pré e pós cirúrgicos;;
• Realização de abertura e fechamento de agendas médicas;
• Acompanhamento do volume de atendimentos nas agendas médicas;
• Realização de controle do caixa;
• Realização dos repasses de consultas médicas particulares;
• Controle do fundo fixo x despesas avulsas;
• Auxílio em procedimentos médicos, conforme demanda;
• Cadastramento dos pacientes no sistema;
• Solicitação de autorização dos convênios;
• Agendamento e desmarcação de consultas e exames;
• Confirmação da agenda dos médicos;
• Auxílio no processo de pré-atendimento;
• Controle do ponto dos colaboradores da unidade em que atua;
• Coordenação das escalas de trabalho dos colaboradores da unidade em que atua;
• Preenchimento de Pedido de Vendas Sistema e Emissão de Nota fiscal;
• Solicitação de manutenção de equipamentos e predial junto ao setor responsável;
• Supervisão do atendimento das recepcionistas em relação ao atendimento ao paciente;
• Lançamento de novas cirurgias, e gerenciar o andamento da cirurgia até a sua execução no sistema;
• Controlar estoques da unidade de: material de expediente, limpeza e matmed;
• Solicitação de compras, manutenções e outras demandas através do sistema;
• Atendimento personalizado ao paciente que tiver problemas na recepção;
• Fechamento de vendas e envio ao departamento financeiro;
• Auxiliar os médicos nas demandas administrativas;

O que esperamos de você:

Competências Técnicas:

• Ensino superior cursando ou completo em áreas de liderança.
• Conhecimento no Pacote Office atualizado (Excel e Word).
• Perfil de liderança.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento avançado em sistemas de gestão de clínicas.
• Habilidade em capacitação e treinamento de novos colaboradores.
• Familiaridade com controle de ponto e gestão de escalas de trabalho.
• Experiência em gerenciamento de estoques e solicitação de compras.

Competências Comportamentais:

• Comunicação eficaz
• Relacionamento Interpessoal
• Dinamismo
• Liderança estratégica e motivadora
• Habilidade para solução de conflitos
• Determinação
• Comportamento ético
• Resiliência
• Planejamento e foco em resultados
• Empatia
• Comportamento ético

Por que a Oftalmoplus?

Se você ainda tem dúvidas de que a Oftalmoplus é um excelente lugar para se trabalhar, veja os benefícios que oferecemos:

• Vale transporte
• Vale alimentação
• Plano de saúde
• Bônus de aniversário
• Café da manhã
• Integrações para conectar o time

Missão do Cargo:

Garantir o funcionamento eficiente e eficaz da clínica, coordenando todas as atividades do operacional da unidade para fornecer serviços de alta qualidade aos pacientes. Isso envolve supervisionar equipe, apoio aos médicos e pacientes. Manter um ambiente de trabalho seguro e acolhedor para funcionários e pacientes.

Conhecimento e Atuação na Rotina da Recepção:

Dominar todas as tarefas realizadas pelos recepcionistas e atuar na linha de frente quando necessário.

Capacitação de Novos Colaboradores:

Treinar novos funcionários para garantir que compreendam e executem adequadamente suas funções na recepção.

Orientação ao Paciente:

Fornecer informações e orientações sobre procedimentos pré e pós cirúrgicos.

Gerenciamento de Agendas Médicas:

Abrir e fechar agendas médicas, acompanhar o volume de atendimentos e confirmar as agendas dos médicos.

Controle Financeiro:

Realizar o controle do caixa, repassar consultas médicas particulares, controlar o fundo fixo e despesas avulsas.

Auxílio em Procedimentos Médicos:

Prestar assistência em procedimentos médicos conforme a demanda.

Gestão de Pacientes:

Cadastrar pacientes no sistema, solicitar autorizações de convênios, agendar e desmarcar consultas e exames, e auxiliar no processo de pré-atendimento.

Controle de Ponto e Escalas de Trabalho:

Controlar o ponto dos colaboradores e coordenar as escalas de trabalho da unidade.

Operações Administrativas:

Preencher pedidos de vendas, emitir notas fiscais, solicitar manutenção de equipamentos e predial, supervisionar o atendimento das recepcionistas e gerenciar o processo de cirurgias no sistema.

Gestão de Estoques:

Controlar os estoques de materiais de expediente, limpeza e materiais médicos, além de solicitar compras e manutenções através do sistema.

Atendimento Personalizado:

Oferecer atendimento personalizado aos pacientes que enfrentarem problemas na recepção.

Fechamento de Vendas:

Fechar vendas e enviar os dados ao departamento financeiro.

Apoio Administrativo aos Médicos:

Auxiliar os médicos nas demandas administrativas.