Coordenador Técnico - Sp

Prime Class; São Paulo; Presencial; BRL 100 000 - 201 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prime Class procura um Coordenador Técnico para liderar as atividades de atendimento técnico externo, garantindo excelência e sustentabilidade das operações. O papel exige liderança diretiva da equipe, cumprimento de prazos e mapeamento de falhas para eliminar retrabalhos e custos ocultos.

Responsabilidades incluem criar rotinas de alinhamento com a equipe de campo, dar feedbacks, acompanhar o dia a dia, revisar Ordens de Serviço com antecedência, visitar clientes quando necessário e

Responsabilidades

• Criar uma rotina de conversas e alinhamentos semanais com a equipe de campo
• Dar feedbacks claros, acompanhar o dia a dia e apoiar o crescimento profissional de cada técnico
• Analisar as Ordens de Serviço (OS) com antecedência
• Definir critérios técnicos claros antes do deslocamento dos técnicos para evitar viagens desnecessárias e retrabalhos
• Visitar clientes sempre que necessário, seja para acompanhar atendimentos complexos, auditar a qualidade do serviço ou reverter situações críticas
• Buscar a origem real do problema (falhas repetitivas em campo) e sugerir melhorias práticas para a Engenharia e a Produção
• Transformar o conhecimento técnico prático em guias e procedimentos escritos simples e fáceis de entender, servindo de base para treinamentos do time
• Manter uma comunicação aberta e uma parceria forte com as demais áreas da empresa, resolvendo desalinhamentos de forma colaborativa
• Acompanhar números essenciais do setor (como índices de retrabalho, produtividade da equipe e satisfação do cliente) para tomar decisões baseadas em fatos

Formação académica

Não informado

Descrição da oferta de emprego

Objetivo do cargo:Coordenar as atividades de atendimento técnico externo da empresa. Garantir a excelência e a sustentabilidade das operações de serviços externos, atuando de forma diretiva na liderança da equipe, no cumprimento dos prazos e no mapeamento de falhas para a eliminação de retrabalhos e custos ocultos. Atribuições e responsabilidades:Criar uma rotina de conversas e alinhamentos semanais com a equipe de campo. Dar feedbacks claros, acompanhar o dia a dia e apoiar o crescimento profissional de cada técnico; Analisar as Ordens de Serviço (OS) com antecedência. Definir critérios técnicos claros antes do deslocamento dos técnicos para evitar viagens desnecessárias e retrabalhos; Visitar clientes sempre que necessário, seja para acompanhar atendimentos complexos, auditar a qualidade do serviço ou reverter situações críticas; Buscar a origem real do problema (falhas repetitivas em campo) e sugerir melhorias práticas para a Engenharia e a Produção; Transformar o conhecimento técnico prático em guias e procedimentos escritos simples e fáceis de entender, servindo de base para treinamentos do time; Manter uma comunicação aberta e uma parceria forte com as demais áreas da empresa, resolvendo desalinhamentos de forma colaborativa; Acompanhar números essenciais do setor (como índices de retrabalho, produtividade da equipe e satisfação do cliente) para tomar decisões baseadas em fatos.

Formação Acadêmica:

Não informado

Atua com atividades de consultoria.

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Coordenador Técnico - SP • São Paulo, SP, Brazil