Coordenador Operacional de Serviços Internos

Logos Serviços; Curitiba; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Logos Serviços está buscando um supervisor(a) de loja para atuar em Curitiba, BR, com atuação diária nas lojas, apoiando o time operacional e garantindo o cumprimento de padrões de atendimento da empresa. O profissional irá monitorar filas, propor treinamentos e realizar feedbacks para melhoria contínua.

O candidato ideal desenvolverá gerentes de loja, acompanhará indicadores-chave, promoverá ações motivacionais e assegurará políticas de RH, como ponto, férias e absenteísmo, contribuindo para a

Responsabilidades

• Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional.
• Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa; Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência.
• Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe.
• Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja.
• Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais.
• Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1.
• Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios.
• Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante.
• Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes.
• Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo.
• Garantir a execução das estratégias definidas pela empresa.
• Acompanhar indicadores de absenteísmo e turnover.
• Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições.
• Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe.
• Supervisionar projetos específicos, como ações em comunidades.
• Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de ação.
• Realizar reunião de resultado com os gestores de loja.
• Reconhecer colaboradores destaque dentro da operação.
• Realizar matinais com foco nos temas mais importantes.
• Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.

Descrição da oferta de emprego

• Estar presente diariamente nas lojas apoiando e dando suporte ao time operacional;
• Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da empresa; Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência;
• Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe;
• Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja;
• Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais;
• Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1;
• Monitorar todos os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios;
• Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante;
• Promover ações motivacionais junto ao time de gestão de loja e atendentes;
• Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo;
• Garantir a execução das estratégias definidas pela empresa;
• Acompanhar indicadores de absenteísmo e turnover;
• Realizar acompanhamento de performance do time e planejar substituições;
• Realizar estudo para melhoria de desempenho de sua equipe;
• Supervisionar projetos específicos, como ações em comunidades;
• Realizar análise de indicadores, estudar causa raiz e estrutura plano de ação;
• Realizar reunião de resultado com os gestores de loja;
• Reconhecer colaboradores destaque dentro da operação;
• Realizar matinais com foco nos temas mais importantes;
• Transportar e entregar sempre que necessário material nas lojas.

Cidade: Curitiba - Paraná