Coordenador de TI (Gestor de Contratos)

Triplait; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em São Paulo está em busca de um Coordenador de TI para atuar no planejamento e governança dos serviços de tecnologia. O candidato ideal deve ter experiência significativa em gestão de equipes de TI, conhecimento em ambientes híbridos e estar preparado para liderar e desenvolver a equipe.

Serviços

Ajuda de custo de R$40,10 por dia útil

Gympass

Incentivo a capacitação

Day off no aniversário

Qualificações

• Experiência em gestão de equipes de infraestrutura de TI.
• Inglês intermediário para leitura e escrita.
• Conhecimento avançado em ambientes híbridos de TI.

Responsabilidades

• Atuar como gestor de contratos e ser o ponto focal do cliente.
• Coordenar a execução de projetos e garantir o cumprimento de SLAs.
• Conduzir reuniões e apresentações executivas com os clientes.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de risco

Troubleshooting

Metodologias ágeis

Formação académica

Certificação Itil v4 Foundation

Ferramentas

ITIL

Cobit

Descrição da oferta de emprego

Aqui na Tripla, não apenas criamos tecnologia, mas vivemos e respiramos inovação. Nosso propósito é transformar o mundo com soluções que vão além do esperado em Segurança da Informação, Networking, Privacidade & Compliance, Data Center & Cloud. Para nós, cada desafio é uma oportunidade de fazer a diferença.

Estamos em ascensão constante, desbravando o mercado e o mais importante, investindo no crescimento e desenvolvimento dos nossos Tripulantes, pois sabemos que o verdadeiro motor dessa Tripulação são as pessoas!

Mas para embarcar nessa jornada além dos requisitos mencionados abaixo você precisa ter um jeitinho Tripla de ser, ou melhor aquele borogodó. A combinação única de atitude, criatividade e paixão pelo que faz!

Se você é movido pela tecnologia, gosta de desafios e quer fazer parte de um time que inova, joga junto e pensa fora da caixa, seu lugar é aqui! Venha ser um Tripulante e vamos navegar juntos.

Vem ser um Tripulante, vem ser Tripla!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como gestor de contratos de grandes contas da Tripla, sendo o ponto focal do cliente para demandas, incidentes e problemas;
• Coordenar e acompanhar a execução de projetos, atendimento de chamados e rotina operacional da área, garantindo a execução das atividades dentro dos procedimentos e prazos definidos, visando o melhor atendimento e resultado esperado pelo cliente;
• Realizar análises de risco, controlar os processos e identificar não conformidades e falhas, propondo soluções e planos de mitigação;
• Fazer a interface com as áreas pertinentes na Tripla, garantindo o alinhamento e a entrega das soluções contratadas;
• Garantir a governança e a qualidade dos processos e entregáveis dos contratos, definindo e monitorando métricas, bem como assegurando o cumprimento dos SLAs.
• Elaborar e desenvolver desenho dos processos voltados para a operação dos serviços contratados, visando a implementação das melhores e mais adequadas ações para o atendimento da rotina operacional;
• Conduzir a implantação dos planos de trabalho e procedimentos da área, assegurando a realização das ações e atividades pertinentes, garantindo o alcance dos objetivos e metas estabelecidas;
• Conduzir reuniões e apresentações executivas e operacionais com os clientes;
• Monitorar continuamente o desempenho das operações sob sua responsabilidade, analisando indicadores chave, propondo ações corretivas e identificando oportunidades de melhorias do processo;
• Atuar como líder e mentor técnico da equipe, identificando necessidades de capacitação e solicitando treinamentos, promovendo o desenvolvimento profissional e o engajamento;
• Criar indicadores e fazer o monitoramento contínuo do desempenho das operações sob sua responsabilidade, analisando resultados e propondo ações corretivas e identificando oportunidades de melhorias do processo.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Experiência em gestão de equipes de alta performance de infraestrutura de TI;
• Inglês: Intermediário para leitura e escrita e conversação;
• Conhecimento avançado em gestão e operação de ambientes híbridos de infraestrutura de TI (Cloud principalmente e On-Premise);
• Experiência robusta em infraestrutura de alta complexidades, atendimento frequente a servidores, nuvem e virtualização (troubleshooting);
• Vivência com metodologias ágeis;
• Conhecimento nas metodologias ITIL e Cobit;
• Certificação Itil v4 Foundation.
  
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• Ajuda de custo de R$40,10 por dia útil.
• Gympass.
• Allya.
• Incentivo a Capacitação em curso e certificação.
• Day off no aniversário.
  
  
  

Informações Adicionais:

• A localidade da vaga é em São Paulo.
• Vaga no modelo hibrido.

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