Coordenador de Serviços e Operações

Confidencial; Cerqueira César; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Resumo da oferta

Atlantica contrata um Coordenador de Serviços e Operações para planejar, executar e monitorar a prestação de serviços, visando metas, eficiência de recursos e altos padrões de qualidade, liderando as equipes de campo e atendimento para uma entrega eficiente.

As responsabilidades incluem inspeções de limpeza, manutenção, gestão de contratos, controle de orçamento da hospedagem e atendimento aos hóspedes com foco na satisfação plena, bem como gestão de admissões/demissões e escalas de trabalho.

Qualificações

• Experiência prévia na função de coordenador de serviços e operações.
• Formação superior completa.
• Inglês intermediário obrigatório ou equivalente.

Responsabilidades

• Acompanhar a qualidade de limpeza, inspeção de apartamentos, serviços de manutenção e operação do restaurante e atuar na inspeção de QAR.
• Coordenar a matriz de produtos, serviços e a matriz do café da manhã e coordenar a interação entre os departamentos operacionais do empreendimento.
• Realizar plantões operacionais, gerenciar contratos de terceiros e acompanhar o cumprimento de padrões de segurança.
• Controlar orçamento e administrar receitas e despesas previstas para maximizar os lucros do Departamento de Hospedagem.
• Acompanhar comentários dos hóspedes e manter padrões de atendimento garantindo satisfação total.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Coordenador de Serviços e Operações é responsável por planejar, executar e monitorar a prestação de serviços e as rotinas operacionais da empresa. Seu objetivo principal é garantir o cumprimento de metas, otimizar recursos, manter altos padrões de qualidade e liderar as equipes de campo/atendimento para uma entrega eficiente.

Main responsibilities

• Acompanhar a qualidade da limpeza, inspeção de apartamentos, serviços de manutenção e operação do restaurante e atuar na inspeção de QAR.
• Acompanhar e implementar a matriz de produtos, serviços e a matriz do café da manhã e coordenar a interação entre os departamentos operacionais do empreendimento.
• Realizar plantões operacionais e gerenciar contratos de terceiros e seguir e cobrar dos colaboradores o cumprimento dos padrões de segurança do empreendimento. Atuar no desenvolvimento do plano operacional e financeiro de hospedagem alinhado aos objetivos do empreendimento. Controlar o orçamento, administrando receitas e despesas previstas para maximizar os lucros do Departamento de Hospedagem.
• Acompanhar e responder aos comentários dos hóspedes e manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo 100% de satisfação.
• Coordenar o Programa de Hóspede Habitué, mapear suas preferências e elaborar a relação de hóspedes VIPs.
• Atuar conjuntamente com os supervisores de governança e manutenção. Participar dos processos de admissão e demissão de empregados e elaborar escalas de revezamento e de férias, além de realizar a gestão do ponto.

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

• Ensino Superior completo
• Experiência na função
• Inglês intermediário

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Vale Refeição

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.