Gerente de Operações - Cobrança

Bellinati Perez; Curitiba; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Cartão multibenefícios

Seguro de Vida

Convênio SESC

Day Off no aniversário

Vestimenta corporativa

Plano Odontológico

TotalPass

Apoio psicológico

Resumo da oferta

A Bellinati Perez, com atuação em recuperação de créditos, busca líder para gerenciar equipes de cobrança presenciais em Curitiba. O papel envolve planejar estratégias, monitorar resultados e colaborar com a área jurídica para cobranças judiciais.

O candidato ideal possui formação superior, experiência em gestão de equipes de cobrança e habilidades em negociação e análise de indicadores. Benefícios e crescimento na empresa estão entre as oportunidades oferecidas.

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Pós-graduação na área é um diferencial.
• Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em call center ou recuperação de crédito.
• Conhecimento em técnicas de negociação, indicadores e gestão por resultados.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos.

Responsabilidades

• Gerir equipes de cobrança em call center, buscando máxima recuperação de créditos de forma ética.
• Desenhar e implementar estratégias para melhorar a performance da equipe e metas.
• Acompanhar indicadores de performance e propor melhorias contínuas.
• Garantir conformidade com normas legais do setor de cobrança.
• Trabalhar com a equipe jurídica para condução de cobranças judiciais.
• Treinar colaboradores e promover ambiente motivador e colaborativo.
• Conduzir reuniões de alinhamento e feedback com planos de ação.

Formação académica

Graduação completa em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas

Pós-graduação em áreas correlatas (diferencial)

Ferramentas

Excel

Sistemas de gestão de cobrança

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

Inovação

A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

Diversidade

Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!

Desenvolvimento:

Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!

Team Play:

Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!

Responsabilidades e atribuições

• Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente;
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
• Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança;
• Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança;
• Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial;
• Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo;
• Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação.

Requisitos e qualificações

• Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito;
• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito;
• Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos;
• Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial;
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.

Informações adicionais

Modelo/Local de Trabalho:

• Presencial | Centro - Curitiba / PR

Nossos benefícios:

• Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado;
• Acesso a cartão multibenefícios;
• Seguro de Vida;
• Convênio com SESC;
• “Day Off” em seu aniversário;
• Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo;
• Convênio com Plano Odontológico;
• Convênio com TotalPass;
• Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem-estar);
• Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional);
• Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades).

#VemSerBP