Coordenador de processos e sistemas

Netvagas; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Uma empresa de gestão de processos busca um profissional com expertise em mapear e otimizar operações. O candidato ideal terá experiência em BPM, Lean, e Six Sigma, assim como conhecimento avançado em ERP e CRM. Entre as responsabilidades estão a administração de sistemas internos e colaboração com diversas áreas para garantir melhorias contínuas. A vaga exige Ensino Superior completo e MBA em Gestão de Processos é desejável.

Qualifications

• Experiência em gestão de processos (BPM, Lean, Kaizen, Six Sigma).
• MBA em Gestão de Processos ou Projetos é desejável.
• Vivência no setor OOH ou operações complexas.
• Experiência com implantação e gestão de sistemas ERP e CRM.
• Vivência no setor OOH, mídia ou operações complexas.
• Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi, Visio).
• Noções de integração de sistemas (API, bancos de dados, RPA).
• Excel e Power BI avançado.

Responsibilities

• Mapear, documentar e padronizar processos organizacionais.
• Identificar gargalos e propor melhorias para aumentar eficiência.
• Implantar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs).
• Administrar sistemas internos e propor melhorias tecnológicas.
• Administrar sistemas internos (ERP, CRM, plataformas OOH).
• Fazer a ponte entre áreas usuárias e times de tecnologia/fornecedores.
• Propor melhorias e automações para aumentar produtividade.
• Apoiar seleção e integração de novas tecnologias.
• Trabalhar com Comercial, Operações, Financeiro e Atendimento.

Skills

Gestão de processos

Colaboração

Mapping de processos

Análise de dados (Power BI)

Comunicação

Education

Ensino Superior em Administração, Engenharia ou Sistemas

Tools

ERP

CRM

Bizagi

Visio

Excel

Power BI

API

RPA

Job description

Se você é um profissional experiente em gestão de processos e sistemas, com habilidade para mapear, otimizar e integrar operações, essa vaga é para você!

Buscamos alguém que tenha expertise em BPM, Lean, Six Sigma, experiência com ERP, CRM e ferramentas de mapeamento de processos, além de forte capacidade de colaboração com áreas como Comercial, Operações e Financeiro.

Principais Responsabilidades

• Mapear, documentar e padronizar processos organizacionais;
• Identificar gargalos e propor melhorias para aumentar eficiência e qualidade;
• Implantar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs);
• Apoiar implementação e manutenção de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e políticas internas.

Gestão De Sistemas

• Administrar sistemas internos (ERP, CRM, plataformas OOH, etc.);
• Fazer a ponte entre áreas usuárias e times de tecnologia/fornecedores;
• Propor melhorias e automações para aumentar produtividade;
• Apoiar seleção e integração de novas tecnologias.

Integração Com Áreas

• Trabalhar em parceria com Comercial, Operações, Financeiro e Atendimento;
• Assegurar alinhamento dos processos com as necessidades do negócio;
• Apoiar treinamentos e comunicação de mudanças operacionais.

Governança e Qualidade

• Monitorar adesão aos processos e gerenciar versionamento de documentos;
• Apoiar auditorias internas e externas.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas ou correlatas;
• Experiência em gestão de processos (BPM, Lean, Kaizen, Six Sigma);
• MBA em Gestão de Processos, BPM ou Gestão de Projetos (desejável);
• Experiência com implantação e gestão de sistemas ERP e CRM;
• Vivência no setor OOH, mídia ou operações complexas;
• Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi, Visio);
• Noções de integração de sistemas (API, bancos de dados, RPA);
• Excel e Power BI avançado.