Coordenador de Order Taker (IRD)

Rosewood São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado hotel em São Paulo busca um Coordenador de Order Taker para garantir um atendimento excepcional aos hóspedes. O profissional deve ter entre 1 a 3 anos de experiência em operações de Alimentos e Bebidas, idealmente em hotelaria, e fluência em inglês. As responsabilidades incluem auxiliar na gestão do ponto de venda e apoiar as atividades de Alimentos e Bebidas. É fundamental ter comunicação clara e capacidade de trabalhar sob pressão. O ambiente é multicultural e valoriza experiências diversas.

Qualificações

• 1 a 3 anos de experiência em operações de Alimentos & Bebidas, preferencialmente em hotelaria.
• Vivência em ambientes multiculturais.
• Familiaridade com padrões de serviço de luxo (LQA/Forbes).

Responsabilidades

• Auxiliar o Assistente na gestão eficiente do ponto de venda.
• Apoiar a supervisão das atividades de Alimentos e Bebidas.
• Contribuir para a excelência no atendimento ao hóspede.

Conhecimentos

Inglês fluente

Excelentes habilidades de comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Capacidade de trabalhar sob pressão

Formação académica

Formação em Hotelaria, Gestão Hoteleira ou Gestão de Negócios

Ferramentas

OPERA

PDV

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Coordenador de Order Taker (IRD) role at Rosewood São Paulo

Sobre nós

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores

• Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
• Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
• Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
• Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
• Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão - Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo

O que estamos buscando

Estamos buscando um profissional para assumir a posição de Coordenador(a) de Order Taker em nosso hotel, realizando um trabalho personalizado e especializado e fornecendo uma experiência extraordinária aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades

• Auxiliar o Assistente na gestão eficiente do ponto de venda, garantindo que as operações sigam o conceito e padrões estabelecidos.
• Assegurar serviço atencioso, profissional, eficiente e flexível em todos os momentos.
• Apoiar a supervisão das atividades de Alimentos e Bebidas, alinhadas às estratégias corporativas e diretrizes internas.
• Contribuir para a excelência no atendimento ao hóspede e na comunicação com outros departamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, qualidade das entregas e organização das áreas operacionais.
• Auxiliar no controle de inventário, pedidos, relatórios e processos administrativos do setor.
• Apoiar treinamentos, briefings e padronização de procedimentos conforme normas da marca e auditorias de qualidade.

Principais requisitos

• 1 a 3 anos de experiência em operações de Alimentos & Bebidas, preferencialmente em hotelaria.
• Vivência em ambientes multiculturais.
• Inglês fluente.
• Formação em Hotelaria, Gestão Hoteleira ou Gestão de Negócios (desejável).
• Conhecimento de sistemas hoteleiros como OPERA e PDV.
• Familiaridade com padrões de serviço de luxo (LQA/Forbes).
• Excelente comunicação, organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter alto padrão de serviço.