Coordenador de Operações NOC

Jobbol; Serra; On-site; BRL 84,000 - 144,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios a combinar

Job summary

A Grupo OSI, holding de telecomunicações, busca Coordenador de Operações NOC para atuar em Serra, ES. A posição envolve liderar a operação técnica, equipes de atendimento e monitoramento, assegurando o cumprimento de SLAs e metas operacionais.

É exigido ensino superior completo e experiência prévia em operações NOC. A vaga é presencial, com jornada de segunda a sexta-feira e sábados alternados, com remuneração e benefícios a combinar.

Qualifications

• Experiência prévia em operações NOC ou supervisão de operações.
• Formação superior concluída; disponibilidade para atuação presencial.
• Capacidade de atuar sob pressão, priorizar demandas e gerenciar incidentes.

Responsibilities

• Coordenar a operação técnica e as equipes de atendimento e monitoramento.
• Garantir o cumprimento de SLAs e metas operacionais.
• Acompanhar indicadores de desempenho e planos de ação.
• Gerenciar incidentes críticos e processos de escalonamento.
• Organizar prioridades, demandas e recursos da operação.
• Apoiar tecnicamente as equipes quando necessário.
• Promover melhorias contínuas em processos e fluxos.

Skills

Liderança NOC

Gestão de incidentes

Monitoramento de SLA

Análise de KPIs

Education

Ensino superior completo

Job description

Holding de telecomunicações busca profissional Coordenador de Operações NOC em Serra.

O Grupo OSI é uma holding do setor de telecomunicações com atuação no estado do Espírito Santo. Com foco em inovação e conectividade, reúne empresas especializadas que oferecem soluções modernas em infraestrutura e serviços de telecom, contribuindo para o desenvolvimento tecnológico da região.

Responsabilidades

Coordenar a operação técnica e as equipes de atendimento e monitoramento. Garantir o cumprimento de SLAs e metas operacionais. Acompanhar indicadores de desempenho e planos de ação. Gerenciar incidentes críticos e processos de escalonamento. Organizar prioridades, demandas e recursos da operação. Apoiar tecnicamente as equipes sempre que necessário. Promover melhorias contínuas em processos, fluxos e procedimentos. Atuar na integração entre as diferentes áreas da empresa.

Atuações anteriores em Supervisor de Operações NOC, Gerente de Operações NOC, Coordenador de Suporte Técnico ou Líder de Equipe NOC podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Cariacica, Vitória, Fundão ou Santa Leopoldina também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira e sábados alternados.