Coordenador de Operações

Imply; São Paulo; Presencial; BRL 70 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Imply, localizada em São Paulo, procura um (a) Coordenador para garantir a eficiência das operações, assegurando o cumprimento de processos, prazos, KPIs e padrões de qualidade.

Você atuará na gestão de equipes, no acompanhamento de resultados, na otimização de processos e na integração entre áreas, contribuindo para a entrega de produtos e serviços de tecnologia aos clientes. A empresa valoriza diversidade e incentiva candidaturas de Pessoas com Deficiência (PCDs).

Qualificações

• Graduação em Administração, Gestão de Processos, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em coordenação de processos operacionais.
• Habilidade em análise de dados e definição de KPIs.
• Capacidade de liderar equipes e gerenciar projetos.
• Conhecimento em Lean/Six Sigma e automação de processos.

Responsabilidades

• Coordenar atividades e rotinas das equipes de operações, assegurando organização, produtividade e qualidade.
• Planejar, distribuir e acompanhar demandas operacionais conforme prazos e criticidade.
• Monitorar KPIs, identificar desvios e implementar planos de melhoria.
• Cumprir procedimentos, políticas, SLAs e padrões de qualidade.
• Gerenciar recursos e projetos que impactem a operação.

Conhecimentos

Coordenação de operações

Análise de dados

Liderança de equipes

Lean/Six Sigma

BPM

Formação académica

Graduação em Administração, Gestão de Processos, Engenharia

Ferramentas

BPM

ERP

SQL

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um (a) Coordenador para garantir a eficiência das operações da empresa, assegurando o cumprimento dos processos, prazos, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos. Atuar na gestão das equipes operacionais, acompanhamento dos resultados, otimização de processos e integração entre as áreas, contribuindo para a excelência na entrega dos produtos e serviços de tecnologia aos clientes.

Acreditamos que um ambiente inclusivo é construído com oportunidades para todos. Nossas vagas são abertas a todas as pessoas, com incentivo especial à candidatura de Pessoas com Deficiência (PCDs).

Responsabilidades:

• Coordenar as atividades e rotinas das equipes de operações, garantindo organização, produtividade e qualidade nas entregas
• Planejar, distribuir e acompanhar as demandas operacionais, priorizando atividades de acordo com prazos, criticidade e necessidades do negócio
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), identificando desvios e implementando planos de ação para melhoria dos resultados
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, políticas, SLAs e padrões de qualidade definidos pela empresa
• Acompanhar projetos e implantações que impactem a operação, garantindo organização e preparação das equipes
• Gerenciar recursos, capacidade operacional e distribuição de atividades conforme volume e complexidade das demandas
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, indicadores, riscos e oportunidades de melhoria à gestão

Qualificações e Requisitos:

• Graduação em Administração, Gestão de Processos, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência comprovada em coordenação de processos operacionais
• Habilidade em análise de dados e definição de indicadores de desempenho
• Capacidade de liderar equipes e gerenciar projetos
• Conhecimento em metodologias Lean ou Six Sigma.
• Experiência com automação de processos e softwares de BPM.
• Familiaridade com gestão de fornecedores e contratos.
• Habilidades em negociação e resolução de conflitos.

Resultados Esperados:

• Aumento de 20% na eficiência operacional medido por KPIs de produtividade.
• Redução de 15% nos custos logísticos e de produção.
• Implementação de processos que resultem em melhoria de 30% na satisfação do cliente interno.
• Contribuição para a redução de 25% de retrabalho e retrabalho.