Coordenador de Operações

Frameworkdigital; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 180,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale refeição

Auxílio home office

Plano de saúde

Seguro de vida

Participação nos lucros

Horário flexível

Sem dress code

Job summary

A Frameworkdigital busca profissional com atuação sênior para coordenar a operação interna, alinhando equipes de cerca de 40 pessoas, entregas e resultados financeiros para um cliente estratégico.

O profissional atuará em uma abordagem híbrida em Belo Horizonte/MG, com foco em governança, gestão de pessoas e melhoria contínua de processos, incluindo liderança de reuniões, dashboards e KPIs.

Qualifications

• Requisitos técnicos sólidos em coordenação de operações, gestão de contas, deliverables e governança.
• Mais de 40 colaboradores alocados em um cliente estratégico; gestão de capacidade e performance.
• Experiência em gestão financeira da operação, custos, receita e margem.

Responsibilities

• coordenar a operação interna da Framework garantindo alinhamento de pessoas, entregas e resultado financeiro.
• acompanhar capacidade, performance e riscos das equipes.
• conduzir ritos de governança, reuniões executivas e apresentações de resultados.

Skills

Coordenação de operações

Gestão de contas

Delivery

Gestão financeira

Liderança

Comunicação

Gestão de pessoas

Governança

Education

Certificações em gestão de pessoas

Metodologias ágeis

Gestão de projetos

ITIL

Tools

Google Sheets avançado

Azure DevOps

CRM

ERP

Job description

Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.

Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!

*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!

Benefícios? É claro que temos!

Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais

Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais

Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais

Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade

Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais

Participação nos lucros

Total Pass para se manter saudável

Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial

Licença maternidade estendida: 180 dias

Licença paternidade estendida: 30 dias

Desconto em consultas nutricionais

Desconto em terapia online

Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos

Knowledge transfer através do Frame KT

Bonificação por indicação de novos colaboradores

E não paramos por aí!

Horário flexível

No dress code

Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas

Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.

E qual será a sua missão na Framework?

• Propósito do cargo: atuar na coordenação da operação interna da Framework, garantindo que pessoas, cliente, entregas e resultado financeiro estejam alinhados para a sustentabilidade da conta. A pessoa será responsável por acompanhar uma operação com cerca de 40 colaboradores alocados em um cliente estratégico, apoiando a gestão de capacidade, performance dos times, relacionamento com stakeholders, ritos de governança, indicadores operacionais e financeiros, além do desenvolvimento e engajamento dos profissionais.

O que é preciso para fazer parte do time?

• Requisitos técnicos essenciais: experiência sólida em coordenação de operações, gestão de contas, gestão de serviços, delivery ou funções similares; vivência com acompanhamento de equipes alocadas em cliente; capacidade de gerir capacidade, alocação, performance, riscos, impedimentos e qualidade das entregas; experiência com gestão financeira da operação, incluindo custos, receita, margem, rentabilidade, faturamento e indicadores de contrato; conhecimento em gestão de pessoas, incluindo 1:1s, feedbacks, acompanhamento de performance, PDIs, planos de desenvolvimento e retenção de talentos; experiência na condução de ritos de governança, reuniões executivas, apresentações de resultados e alinhamento com clientes e lideranças internas.

• Competências comportamentais: liderança próxima e estruturada, comunicação clara, senso de dono, organização, capacidade de negociação, visão analítica, postura consultiva, maturidade para lidar com clientes e profissionais, habilidade para antecipar riscos, resolver impedimentos e promover colaboração entre áreas. É importante ter equilíbrio entre cuidado com pessoas, foco em resultado e disciplina operacional.

• Critérios objetivos: senioridade sênior; atuação híbrida em Belo Horizonte/MG, com presença presencial de 2 a 3 vezes por semana;

Será um diferencial se você:

• Conhecimentos adicionais: tiver familiaridade com ferramentas de gestão de pessoas e operacional, gestão financeira, controle de capacidade, indicadores, dashboards, Google Sheets avançado, Azure DevOps, CRM, ERP, sistemas de faturamento ou plataformas de gestão de pessoas.

• Experiências prévias relevantes: ter atuado em consultorias de tecnologia, empresas de outsourcing, squads ágeis, operações com profissionais alocados em clientes, gestão de contas estratégicas ou ambientes com acompanhamento simultâneo de pessoas, entrega, margem e relacionamento com cliente.

• Certificações ou formações complementares: possuir cursos ou certificações em gestão de pessoas, liderança, metodologias ágeis, gestão de projetos, gestão de operações, finanças para não financeiros, Scrum, Kanban, ITIL ou áreas correlatas.

• Soft skills diferenciais: capacidade de influência, pensamento estratégico, leitura de cenário, habilidade para conduzir conversas difíceis, visão de negócio, foco em melhoria contínua, desenvolvimento de talentos e fortalecimento da cultura organizacional.

• Idiomas adicionais: inglês será considerado diferencial para leitura de materiais, metodologias e referências internacionais sobre gestão, liderança, operações e delivery.

A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!

E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!

Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! #vempraframe