COORDENADOR DE MONITORAMENTO

DPDHL; Jandira; Presencial; BRL 90.000 - 150.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A DHL Group procura Coordenador(a) da Central de Monitoramento para liderar a equipe responsável pelo monitoramento de cargas, assegurando eficiência operacional e atendimento de qualidade aos clientes.

O papel envolve gerenciar procedimentos de segurança, cumprir os PGRs, acompanhar KPIs e otimizar processos com uso de tecnologias de rastreamento e telemetria. Experiência em gestão de equipes é essencial, com foco em resultados e tomada de decisão.

Formación

• Experiência em gestão de equipes e operações de monitoramento, logística ou gerenciamento de risco.
• Conhecimento dos principais PGRs e dos requisitos de segurança aplicáveis ao transporte de cargas.
• Familiaridade com tecnologias de rastreamento, telemetria, monitoramento de veículos e prevenção de perdas.
• Boa comunicação, habilidade de negociação e experiência no relacionamento com clientes.
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com capacidade de tomada de decisão.

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver a equipe da Central de Monitoramento, promovendo engajamento, produtividade e qualidade nas entregas.
• Acompanhar a operação, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais e dos requisitos de segurança.
• Gerenciar o relacionamento com clientes, conduzindo alinhamentos, tratativas e demandas operacionais.
• Assegurar o cumprimento dos PGRs e das exigências estabelecidas pelas seguradoras e pelos clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para otimizar os processos.
• Garantir a utilização adequada das tecnologias e ferramentas de monitoramento de cargas

Conocimientos

Gestão de equipes

Operações de monitoramento

Logística

PGRs

Segurança

Tecnologias de rastreamento

Herramientas

Sistemas de monitoramento

Descripción del empleo

Descrição da Vaga

Coordenador(a) da Central de Monitoramento, responsável pela gestão operacional e de pessoas, garantindo a eficiência das atividades de monitoramento de cargas, a qualidade do atendimento aos clientes e o cumprimento dos requisitos de segurança e dos Planos de Gerenciamento de Riscos (PGRs).

Requisitos

Experiência em gestão de equipes e operações de monitoramento, logística ou gerenciamento de risco. Conhecimento dos principais PGRs e dos requisitos de segurança aplicáveis ao transporte de cargas. Familiaridade com tecnologias de rastreamento, telemetria, monitoramento de veículos e prevenção de perdas. Boa comunicação, habilidade de negociação e experiência no relacionamento com clientes. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados, com capacidade de tomada de decisão. Forte senso de segurança, atenção aos detalhes e comprometimento com o cumprimento de processos e procedimentos.

Responsabilidades

Gerir e desenvolver a equipe da Central de Monitoramento, promovendo engajamento, produtividade e qualidade nas entregas. Acompanhar a operação, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais e dos requisitos de segurança. Gerenciar o relacionamento com clientes, conduzindo alinhamentos, tratativas e demandas operacionais. Assegurar o cumprimento dos PGRs e das exigências estabelecidas pelas seguradoras e pelos clientes. Monitorar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para otimizar os processos. Garantir a utilização adequada das tecnologias e ferramentas de monitoramento de cargas