Coordenador De Experiência Digital

Gurpo Afeet; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

O Grupo Afeet busca um líder de Experiência Digital para conduzir a jornada de compra, UX/UI e CRO, com atuação centrada no shopper e nas marcas Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet.

Você coordenará a gestão de plataformas de e-commerce, ativação de produtos, taxonomia, SEO e vitrinismo digital, além de liderar equipes, agências parceiras e iniciativas orientadas por dados.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia, Design Digital ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de E-commerce e Produto Digital no varejo/moda.
• Conhecimento em UX/UI, Arquitetura de Informação e CRO.
• Experiência com grandes plataformas de e-commerce e web analytics.

Responsibilities

• Mapear e otimizar a jornada de compra do consumidor.
• Liderar UX/UI e orientar novas funcionalidades e redesigns.
• Conduzir o programa de CRO com testes A/B e análise de mapas de calor.

Skills

Gestão de E-commerce

Produto Digital

CX

UX/UI

CRO

Web Analytics

A/B Testing

SEO

Gestão de equipes

Parcerias com agências

Education

Superior completo em Administração/Marketing/Tecnologia/Design Digital

Tools

Google Analytics 4

Hotjar

Clarity

Plataformas de Teste A/B

Job description

O Grupo Afeet é uma operação de varejo detentor das marcas Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet, atua no mercado de produtos lifestyle esportivo no Brasil desde 1994 e possui atualmente 179 lojas físicas, sendo 35 lojas próprias, 144 franquias, três lojas on-line e o aplicativo MVP. Nosso grande diferencial está na oferta da melhor experiência de compra ao consumidor, amplo mix de tênis, vestuários e equipamentos.

O grupo é um dos principais parceiros comerciais estratégicos, nas quais figuram os grandes players do setor, como Nike, Adidas e Puma, viabilizando a oferta de produtos exclusivos e as melhores condições comerciais, impactando diretamente o consumidor final.

Nossa cultura é sustentada pelos nossos valores e a busca incansável pelo nosso propósito, de inspirar o lifestyle em todos os momentos da vida!

A transparência, integridade e a colaboração são a base de todas as nossas relações e o que direciona e sustenta o nosso crescimento.

A excelência e a inovação são os pilares que equilibram a jornada do nosso cliente, que está no centro de todas as nossas decisões.

Acreditamos que o nosso maior bem são os quase 500 colaboradores diretos que temos e os outros quase 1000 que impactamos indiretamente através da nossa rede de franquias, todos engajados na busca e entrega dos nossos resultados.

Essa é a paixão que nos move! :)

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• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia, Design Digital ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em gestão de E-commerce, Produto Digital (Product Owner/Manager) ou Experiência do Cliente (CX), preferencialmente no segmento de varejo/moda.
• Conhecimento das frentes de UX/UI, Arquitetura de Informação e metodologias de CRO.
• Conhecimento em ferramentas Web Analytics (Google Analytics 4), ferramentas de comportamento (Hotjar, Clarity) e plataformas de Teste A/B.
• Experiência prévia com gestão de grandes plataformas de e-commerce.
• Perfil analítico forte, orientado a resultados e com excelente capacidade de resolução de problemas e priorização backlog.

Jornada de Compra, UX/UI e CRO

• Mapear e otimizar toda a jornada de compra do consumidor, identificando pontos de atrito e desenhando soluções para garantir uma experiência de navegação ágil e intuitiva.
• Conduzir as frentes de UX (Experiência do Usuário) e UI (Interface do Usuário), orientando a criação e o desenvolvimento de novas funcionalidades, redesigns e features para a plataforma.
• Liderar o programa de CRO (Otimização da Taxa de Conversão), implementando rotinas de testes A/B, análises de mapas de calor, gravações de tela e funis de navegação para escalar a conversão do site de forma contínua.

Gestão de Produto e Catálogo

• Supervisionar o processo de ativação de produtos e go-to-market digital, garantindo os grandes lançamentos das marcas parceiras.
• Definir e padronizar as regras de taxonomia, árvore de categorias, filtros e atributos, assegurando a precisão da busca, a aderência às boas práticas de SEO e a facilidade de navegação do usuário.
• Assegurar a excelência do vitrinismo digital e da exposição do portfólio, orquestrando o ordenamento de produtos de forma estratégica para impulsionar o sell-out de itens-chave.

Comunicação e Gestão de Canais

• Orquestrar a comunicação visual e estratégica dentro dos sites, garantindo que banners, landing pages, vitrines e comunicações institucionais estejam perfeitamente alinhados ao calendário de marketing e sazonalidades do varejo.

Estratégia, Dados e Liderança

• Acompanhar, analisar e reportar os KPIs de performance da plataforma (Taxa de Conversão, Ticket Médio, Bounce Rate, Tempo de Permanência, etc), baseando as tomadas de decisão em dados reais (Data-Driven).
• Gerenciar e desenvolver o time de experiência digital, atuando também na liderança de agências parceiras, fornecedores de tecnologia e integrações de sistema.
• Atuar em forte colaboração com as áreas de Tech-Inovação, Produto, Comercial, Marketing e Operações, garantindo o alinhamento das prioridades de negócios com o roadmap tecnológico da plataforma.