Coordenador de Customer Success

Suflex; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Coordenador de Customer Success para liderar uma equipe dinâmica e garantir a satisfação dos clientes. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias eficazes, mantendo um relacionamento próximo com os clientes e colaborando com as equipes de vendas e produto. Se você possui habilidades de liderança, comunicação e uma paixão por melhorar a experiência do cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um time que valoriza a diversidade e a inclusão!

Qualificações

• Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Customer Success, preferencialmente em foodservice.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de Customer Success para garantir a satisfação dos clientes.
• Desenvolver estratégias para otimizar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Customer Success

Comunicação

Liderança

Análise de Dados

Relacionamento Interpessoal

Formação académica

Administração

Marketing

Engenharia

Ferramentas

CRM

Plataformas de SaaS

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Coordenador de Customer Success para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o sucesso de nossos clientes.

Responsabilidades:

• Coordenar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e retenção dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções eficazes.
• Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para aprimorar os processos.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e produto para garantir a entrega de valor aos clientes.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e resultados alcançados.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas de foodservice.
• Conhecimento sólido em modelos B2B e SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de liderança e gestão de equipe.
• Habilidade para analisar dados e métricas, visando melhorias contínuas.

Diferenciais:

• Experiência específica no setor de foodservice.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e plataformas de SaaS.

Suflex é um empregador de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, genética, deficiência ou idade.