Coordenador de atendimento

Empresa Confidencial; Valinhos; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa Confidencial busca um gerente para liderar a equipe da loja, orientar o time e conduzir ações para elevar o desempenho e a satisfação do cliente. O profissional irá analisar KPIs, acompanhar resultados de vendas e NPS, além de planejar melhorias contínuas para a operação.

É essencial ter experiência em gestão de pessoas, domínio de ferramentas digitais e CNH B ativa. Atuação será presencial, com foco em resultados e melhoria de performance da loja.

Qualificações

• Experiência sólida em gestão de equipes e liderança de pessoas.
• Domínio de ferramentas digitais e sistemas de gestão.
• Vivência na análise e acompanhamento de indicadores de desempenho, gestão de metas e desenvolvimento de estratégias comerciais.
• Experiência com atendimento ao cliente e implementação de ações voltadas para aumento de resultados e performance do negócio.
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ativa.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), resultados de vendas, NPS e gestão de pessoas, elaborando e executando planos de ação para melhoria contínua.
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais para impulsionar os resultados e o crescimento da operação.
• Garantir a execução das rotinas administrativas da unidade, controle de despesas e demais processos da loja.
• Atuar de forma próxima ao time, promovendo engajamento, produtividade e excelência no atendimento.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de KPIs

Gestão de metas

Atendimento ao cliente

Liderança

Ferramentas

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;

Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), resultados de vendas, NPS e gestão de pessoas, elaborando e executando planos de ação para melhoria contínua;

Desenvolver e implementar estratégias comerciais para impulsionar os resultados e o crescimento da operação;

Garantir a execução das rotinas administrativas da unidade, controle de despesas e demais processos da loja;

Atuar de forma próxima ao time, promovendo engajamento, produtividade e excelência no atendimento.

Requisitos:

• Experiência sólida em gestão de equipes e liderança de pessoas;
• Domínio de ferramentas digitais e sistemas de gestão;
• Vivência na análise e acompanhamento de indicadores de desempenho, gestão de metas e desenvolvimento de estratégias comerciais;
• Experiência com atendimento ao cliente e implementação de ações voltadas para aumento de resultados e performance do negócio;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ativa.