Coordenador(a) Sr. de Retail Excellence

Flash; São Paulo; Presencial; BRL 73 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário

Bônus

Plano de saúde

Odontológico

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Seguro de vida

TotalPass

Convênio Sesc

Desconto Zissou

Resumo da oferta

A Zissou procura um gestor de loja para garantir que a experiência pensada no escritório seja a vivida em cada unidade.

Você atuará conectando estratégia da marca à operação das lojas, mantendo consistência na experiência do cliente e propondo melhorias a partir da vivência em campo.

Qualificações

• Experiência de 4 a 7 anos no varejo premium.
• Vivência em marcas de saúde, bem-estar, moda, casa ou decoração é valorizada.
• Experiência prática em Visual Merchandising.
• Disponibilidade para visitas frequentes às lojas.
• Conhecimento de indicadores comerciais (conversão, ticket médio, peças por atendimento (PA) e sell-out).
• Capacidade de treinar equipes e transmitir conhecimento claramente.
• Senso estético apurado e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Definir o perfil de contratação e conduzir processos seletivos com a liderança.
• Conduzir onboarding e trilhas de treinamento, desde a integração até programas de reciclagem e desenvolvimento.
• Implementar o Método Zissou de Venda e a comunicação da marca na rotina das lojas, por meio de visitas, acompanhamento em campo e feedbacks.
• Coordenar avaliações de cliente oculto e transformar os resultados em planos de ação para cada unidade.
• Garantir a aplicação dos padrões de Visual Merchandising (VM), assegurando a identidade visual, a apresentação dos produtos e a experiência de marca em todas as lojas.
• Identificar oportunidades de melhoria na exposição dos produtos, organização dos ambientes e execução dos padrões visuais.
• Traduzir campanhas de marketing em ações práticas para as lojas, incluindo materiais de comunicação, argumentos de venda, treinamentos de produtos e incentivos comerciais.
• Planejar e acompanhar ativações locais, considerando as principais datas e oportunidades do calendário do varejo.
• Planejar e coordenar a agenda de eventos das lojas, fortalecendo o relacionamento com os times de marketing dos shoppings.
• Gerenciar agências e parceiros regionais envolvidos na execução dos eventos, acompanhando entregas e resultados.

Conhecimentos

Gestão de lojas premium

Treinamento de equipes

Trade Marketing

Visual Merchandising

Análise de KPIs comerciais

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Zissou

A Zissou nasceu em 2017 para redefinir a relação das pessoas com o sono. Começamos com um colchão pensado para o brasileiro e fomos construindo, peça por peça, tudo o que faz um quarto e um banheiro bons de viver. Hoje são cama, banho, enxoval e presentes, em mais de 1 milhão de casas e em hotéis como o Fasano e o Belmond Hotel das Cataratas.

Acreditamos em rituais. O lençol que convida a deitar mais cedo, a toalha que pede mais um minuto depois do banho, o travesseiro que se ajusta a quem deita nele.

Nossas lojas são onde esses rituais ganham corpo: em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Belo Horizonte, agora também no Morumbi, no BarraShopping e no BH Shopping. É ali que o cliente deita, toca e decide. E é ali que a marca precisa estar inteira, todos os dias.

Sobre a oportunidade

Você vai garantir que a experiência pensada no escritório seja a que o cliente vive em cada loja, todos os dias. Isso passa por quem contratamos, como treinamos, como a loja se apresenta e como cada campanha chega até o vendedor.

É uma posição de especialista com autonomia e protagonismo. Mais do que gerir pessoas, buscamos alguém que conecte a estratégia da marca à operação das lojas, garantindo consistência na experiência do cliente e trazendo oportunidades de melhoria a partir da vivência em campo.

Responsabilidades

Pessoas e desenvolvimento

• Definir o perfil de contratação de vendedores e gerentes de loja, conduzir processos seletivos em parceria com a liderança e garantir a conexão dos novos talentos com a cultura da marca.
• Estruturar e acompanhar o onboarding e as trilhas de treinamento, desde a integração até os programas de reciclagem e desenvolvimento contínuo.

Cultura e método de vendas

• Implementar e fortalecer o Método Zissou de Venda e a comunicação da marca na rotina das lojas, por meio de visitas, acompanhamento em campo e feedbacks.
• Coordenar avaliações de cliente oculto e transformar os resultados em planos de ação para cada unidade.

Visual Merchandising

• Garantir a aplicação dos padrões de Visual Merchandising (VM), assegurando a identidade visual, a apresentação dos produtos e a experiência de marca em todas as lojas.
• Identificar oportunidades de melhoria na exposição dos produtos, organização dos ambientes e execução dos padrões visuais.

Campanhas e Trade Marketing

• Traduzir campanhas de marketing em ações práticas para as lojas, incluindo materiais de comunicação, argumentos de venda, treinamentos de produtos e incentivos comerciais.
• Planejar e acompanhar ativações locais, considerando as principais datas e oportunidades do calendário do varejo.

Eventos e parcerias

• Planejar e coordenar a agenda de eventos das lojas, fortalecendo o relacionamento com os times de marketing dos shoppings.
• Gerenciar agências e parceiros regionais envolvidos na execução dos eventos, acompanhando entregas e resultados.

Indicadores de sucesso

• Conversão por loja, em parceria com o time de vendas.
• Tempo de desenvolvimento de novos vendedores até o atingimento das metas e indicadores de turnover.
• Resultados de cliente oculto e aderência aos padrões de Visual Merchandising.
• Incremento de vendas gerado por campanhas, ativações e eventos.

Requisitos

• Experiência de 4 a 7 anos no varejo premium, com atuação em gestão de lojas, treinamento, Trade Marketing, Retail Excellence ou estratégia de varejo.
• Vivência em marcas dos segmentos de saúde e bem-estar, moda, casa ou decoração será valorizada.
• Experiência prática em Visual Merchandising, incluindo montagem de vitrines, exposição de produtos e ambientação comercial.
• Disponibilidade para visitas frequentes às lojas e atuação próxima da operação.
• Conhecimento de indicadores comerciais, como conversão, ticket médio, peças por atendimento (PA) e sell-out.
• Facilidade para conduzir treinamentos práticos, desenvolver equipes e transmitir conhecimento de forma clara.
• Senso estético apurado, atenção aos detalhes e compromisso com a experiência do cliente.

Diferenciais

• Experiência em Retail Excellence, treinamento de campo ou clienteling em marcas internacionais.
• Participação em projetos de abertura e implantação de lojas em shopping centers.
• Familiaridade com ferramentas digitais e inteligência artificial aplicadas ao treinamento e acompanhamento de equipes.
• Conhecimento de inglês.

Benefícios:

• Salário: de R$ 6.500,00 a R$ 7.500,00, conforme experiência e qualificações.
• Bônus por performance: remuneração variável atrelada ao atingimento das metas da área. Acreditamos que quem contribui para o crescimento da marca também deve participar dos resultados.
• Assistência médica: plano de saúde 100% custeado pela empresa para o titular.
• Assistência odontológica: adesão opcional, com valor subsidiado.
• Vale-Refeição: benefício para alimentação durante a jornada de trabalho.
• Vale-Transporte: disponibilizado sem desconto em folha.

Benefícios adicionais

• Seguro de vida, TotalPass, Consultoria financeira e jurídica, Clude, plataforma de saúde e bem-estar.
• Convênio com o Sesc.
• Desconto exclusivo em produtos Zissou.