Gerente de Loja – Shopping Villa Lobos (SP)

Zissou S.A.; São Paulo; On-site; BRL 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica 100% custeada

Vale-refeição

Vale-transporte

Seguro de vida

Desconto em produtos Zissou

Job summary

Uma empresa de produtos inovadores para o sono está buscando um Coordenador Sênior de Customer Experience em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em liderança e será responsável pela gestão da loja, coordenando a equipe de vendas e assegurando a excelência no atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios como assistência médica e vale-refeição.

Qualifications

• Experiência com artigos de luxo ou alto valor agregado.
• Capacidade de tomada de decisão com autonomia e responsabilidade.
• Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Coordenar a equipe de vendas com foco em resultados e excelência.
• Realizar a gestão administrativa da loja e processos operacionais.
• Promover um ambiente positivo e colaborativo.

Skills

Habilidade em liderança

Comunicação

Visão analítica

Flexibilidade

Education

Ensino Superior completo ou em andamento

Tools

Pacote Office

Ferramentas do Google

Job description

Coordenador Sênior de Customer Experience | Gestão de Equipes, Vendas e Relacionamento com o Cliente

A Zissou nasceu com o propósito de redefinir a relação das pessoas com o sono, unindo produtos inovadores e foco total na experiência. Tudo é pensado para transformar a rotina de quem escolhe a marca, com sensibilidade para entender as necessidades de cada cliente e transformar a conversa em uma oportunidade real de conexão e venda.

Estamos em um momento importante da nossa jornada, e a nova loja no Shopping Villa Lobos será um ponto-chave nessa expansão.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) gerente de loja para liderar a operação da Zissou no Shopping Villa Lobos, uma unidade estratégica no nosso plano de crescimento.

Você será responsável por coordenar toda a rotina da loja, incluindo os processos administrativos (ponto, escalas, folgas), condução da equipe e acompanhamento de indicadores. Também terá papel essencial no desenvolvimento do time, na excelência do atendimento e na performance comercial, garantindo que cada interação represente a experiência Zissou em sua forma mais completa.

No dia a dia, será a principal referência da loja, conectando pessoas, processos e resultados, e atuando como ponto de contato direto com as demais áreas da marca.

Principais responsabilidades

• Coordenar, acompanhar e orientar a equipe de vendas com foco em resultado e excelência no atendimento.
• Fornecer feedbacks diários e treinamentos regulares, promovendo uma cultura de melhoria contínua.
• Atuar como embaixador(a) da Zissou, garantindo que os valores da marca estejam presentes no dia a dia da operação.
• Antecipar desejos e necessidades dos clientes, criando ações de impacto e conexão com o público.
• Realizar a gestão administrativa da loja: controle de ponto, escalas, folgas, horas extras e processos operacionais.
• Gerenciar a operação como um todo: pessoas, produtos, processos, estoque e performance.
• Realizar o recrutamento e seleção de novos talentos da loja, junto ao time de RH.
• Acompanhar metas, indicadores e resultados, buscando consistentemente a superação dos objetivos mensais.
• Promover um ambiente positivo e colaborativo, valorizando o time e fortalecendo a Cultura Zissou.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Vivência com artigos de luxo ou de alto valor agregado.
• Habilidade em liderança e desenvolvimento de equipe.
• Capacidade de tomada de decisão com autonomia e responsabilidade.
• Visão analítica para indicadores e performance comercial.
• Facilidade com pacote Office e ferramentas do Google.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade para atuar em finais de semana, feriados e escalas alternadas.

Diferenciais que contam pontos

• Experiência comprovada como gerente ou líder no varejo (colchões, enxovais, móveis ou similares).
• Ter liderado aberturas de loja ou operações do zero.
• Vivência com CRM ou ativações locais.
• Conhecimento em vendas consultivas e personalizadas.

Jornada e escala

• Funcionamento da loja: das 10h às 22h, de segunda a domingo
• Escala de trabalho: 6x1
• Comissão sobre vendas (de acordo com política interna)
• Assistência médica 100% custeada para titular
• Assistência odontológica (opcional com valor subsidiado)
• Vale-refeição via Flash (restaurantes ou mercados)
• Vale-transporte via Flash (sem desconto em folha)
• Seguro de vida
• Empréstimo consignado
• Consultoria financeira e jurídica (C4Life)
• Plataforma de saúde (Clude)
• Convênio com o Sesc
• Desconto em produtos Zissou