Coordenador(a) de Treinamento, Desenvolvimento e Qualidade

Verisure; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento para liderar a capacitação da equipe comercial. Este papel crucial envolve o desenvolvimento de programas de treinamento, gestão de desempenho e a implementação de metodologias inovadoras para garantir a excelência e engajamento da equipe. Se você tem paixão por desenvolvimento humano e deseja impactar positivamente a cultura de aprendizado, esta é a oportunidade perfeita. Junte-se a um time que valoriza a alta performance e o crescimento profissional em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Serviços

Estacionamento

Vale Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

Wellhub (Gympass)

Conexa – plataforma de telemedicina

Auxílio creche até 10 meses

ClubeMais - descontos exclusivos

Check-Up Anual Pluxee

Qualificações

• Graduação completa em áreas relacionadas e experiência em liderança de operações.
• Bons conhecimentos em Pacote Office, especialmente Excel e PPT.

Responsabilidades

• Desenvolver e gerenciar programas de treinamento para a equipe comercial.
• Monitorar indicadores de qualidade e propor melhorias contínuas.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Comunicação

Metodologias de ensino

Pacote Office (Excel, PPT)

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo:

O(a) Coordenador(a) de Treinamento, Desenvolvimento e Qualidade será responsável pela estratégia e execução dos programas de capacitação, desenvolvimento e qualidade para a equipe comercial, garantindo alta performance, engajamento e excelência nos processos.

Principais atividades:

1. Desenvolver, implementar e gerenciar programas de treinamento e desenvolvimento para os times de operações comerciais (Contact Center, Televendas e Telecierre);
2. Criar e aprimorar materiais de treinamento alinhados aos objetivos estratégicos da empresa;
3. Coordenar a avaliação de desempenho e a identificação de necessidades de desenvolvimento para os colaboradores;
4. Monitorar indicadores de qualidade e performance, propondo melhorias contínuas;
5. Estruturar e garantir a aplicação de programas de onboarding para novos colaboradores;
6. Trabalhar em parceria com as lideranças da estrutura para fortalecer a cultura de aprendizado e alta performance;
7. Aplicar metodologias inovadoras de ensino e aprendizagem, como treinamentos presenciais, e-learning e trilhas de conhecimento;
8. Coordenar e desenvolver equipe interna de treinamento e qualidade;
9. Garantir o alinhamento das iniciativas de T&D com os valores e DNA da empresa;
10. Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em desenvolvimento humano e organizacional.

Você precisa ter:

1. Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
2. Bons conhecimentos no pacote office, principalmente Excel e PPT;
3. Vivência com liderança de áreas de Operações (Call Center);
4. Vivência com criação e elaboração de materiais para Treinamento e Desenvolvimento de equipes;
5. Habilidades com liderança de equipes médias e grandes;
6. Boa comunicação com equipe e clientes internos.

Horário de trabalho:
Seg a Sex das 08h às 17h48

Local: Morumbi – Zona Sul

Modelo: 100% Presencial

Benefícios:

• Estacionamento
• Vale Refeição ou Alimentação
• Seguro de Vida Sulamérica
• Plano de Assistência Médica AMIL*
• Plano Odontológico Sulamérica*
• Wellhub (Gympass)*
• Conexa – plataforma de telemedicina
• Empréstimo Consignado – conforme política vigente
• Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
• Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
• ClubeMais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
• Check-Up Anual Pluxee
• Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
• Mindself: Aplicativo com sessões de meditação
• Zero Stress: Serviços de reparos para emergências
• Licença Paternidade de 15 dias
• VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio medicamentos.

*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.