Coordenador(a) de Serviços de TI

Valorei; Barueri; Presencial; BRL 100.000 - 140.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Valorei procura um(a) Coordenador(a) de Serviços de TI para liderar operações estratégicas de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud na América Latina. Sua atuação garantirá excelência operacional e evolução constante dos serviços prestados, impactando a disponibilidade e segurança dos ambientes dos clientes.

O(a) profissional gerenciará equipes técnicas, estabelecerá processos com ITIL/ISO e acompanhará indicadores, promovendo treinamentos, planejamento de capacidade e planos de

Responsabilidades

• Garantir a qualidade, disponibilidade e evolução dos serviços técnicos, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos
• Liderar equipes técnicas, promovendo desenvolvimento profissional, engajamento e gestão de desempenho
• Estabelecer processos e rotinas operacionais baseados em melhores práticas de mercado (ITIL, ISO e outras)
• Acompanhar indicadores operacionais, propondo ações de melhoria contínua e otimização das entregas
• Gerenciar riscos operacionais, assegurando disponibilidade, segurança e desempenho dos ambientes administrados
• Desenvolver tecnicamente as equipes, incentivando treinamentos, certificações e compartilhamento de conhecimento
• Realizar gestão de desempenho por meio de feedbacks contínuos, avaliações periódicas e planos de desenvolvimento individual (PDI)
• Identificar necessidades de contratação, movimentações internas e dimensionamento das equipes
• Atuar na retenção e desenvolvimento de talentos, construindo trilhas de carreira alinhadas ao negócio
• Gerenciar férias, banco de horas, escalas e rotinas administrativas da equipe
• Garantir alinhamento das equipes aos valores, cultura e objetivos estratégicos da organização
• Possibilidade de contratação PJ ou CLT

Descripción del empleo

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Serviços de TI para coordenar e liderar as operações técnicas de uma empresa especializada em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud na América Latina. Nesta posição estratégica, você garantirá a excelência operacional, a evolução contínua dos serviços prestados e o desenvolvimento das equipes técnicas sob sua gestão, impactando diretamente na disponibilidade e segurança dos ambientes corporativos críticos de nossos clientes.

O que você fará no dia a dia:

• Garantir a qualidade, disponibilidade e evolução dos serviços técnicos, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos
• Liderar equipes técnicas, promovendo desenvolvimento profissional, engajamento e gestão de desempenho
• Estabelecer processos e rotinas operacionais baseados em melhores práticas de mercado (ITIL, ISO e outras)
• Acompanhar indicadores operacionais, propondo ações de melhoria contínua e otimização das entregas
• Gerenciar riscos operacionais, assegurando disponibilidade, segurança e desempenho dos ambientes administrados
• Desenvolver tecnicamente as equipes, incentivando treinamentos, certificações e compartilhamento de conhecimento
• Realizar gestão de desempenho por meio de feedbacks contínuos, avaliações periódicas e planos de desenvolvimento individual (PDI)
• Identificar necessidades de contratação, movimentações internas e dimensionamento das equipes
• Atuar na retenção e desenvolvimento de talentos, construindo trilhas de carreira alinhadas ao negócio
• Gerenciar férias, banco de horas, escalas e rotinas administrativas da equipe
• Garantir alinhamento das equipes aos valores, cultura e objetivos estratégicos da organização
• Possibilidade de contratação PJ ou CLT