Coordenador(a) de Prestadores de Serviços

CEABS SERVICOS S.A.; Curitiba; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de rastreamento e telemetria em Curitiba busca um profissional para coordenar e acompanhar a rede de prestadores de serviço em campo, garantindo a qualidade operacional. O candidato deve ter formação superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas, e experiência em supervisão de operações. O papel envolve planejamento de treinamentos técnicos e auditorias de qualidade, além do análise de indicadores de performance. A empresa valoriza pessoas engajadas que enfrentam desafios com persistência.

Qualificações

• Experiência em coordenação ou supervisão de operações de campo.
• Vivência com treinamentos técnicos e auditorias de qualidade.
• Conhecimento em instalação de equipamentos técnicos, preferencialmente rastreadores.

Responsabilidades

• Coordenar e acompanhar a rede de prestadores de serviço em campo.
• Executar e apoiar processos de credenciamento e avaliação de prestadores.
• Garantir a capacitação técnica dos prestadores para instalação e manutenção.

Conhecimentos

Coordenação de operações de campo

Análise de indicadores de performance (KPIs)

Capacitação técnica de prestadores

Treinamentos técnicos

Auditorias de qualidade

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Há 14 anos oferecemos soluções voltadas para rastreamento, telemetria e recuperação de bens, para pessoas e empresas, garantindo segurança no seu dia a dia.

Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica.

E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente!

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades Principais:

• Coordenar e acompanhar a rede de prestadores de serviço em campo, garantindo o cumprimento dos padrões técnicos e operacionais estabelecidos;
• Executar e apoiar os processos de credenciamento, homologação, avaliação contínua e desligamento de prestadores, conforme diretrizes da área;
• Planejar, organizar e ministrar treinamentos técnicos e operacionais, presenciais e remotos, assegurando a padronização dos serviços;
• Garantir a capacitação técnica dos prestadores para atividades de instalação, manutenção e retirada de rastreadores, de acordo com os procedimentos definidos;
• Realizar e apoiar auditorias de qualidade em campo, monitorando a conformidade técnica e operacional;
• Acompanhar, analisar e reportar indicadores de performance (KPIs e SLAs), propondo melhorias contínuas;
• Identificar falhas recorrentes na operação, contribuindo para a elaboração e acompanhamento de planos de ação corretivos e preventivos;
• Apoiar o controle e a otimização dos custos operacionais relacionados à operação de campo;
• Auxiliar no mapeamento de regiões estratégicas, contribuindo para a expansão e manutenção da capilaridade da rede de prestadores;
• Elaborar relatórios operacionais e analíticos para suporte à gestão e tomada de decisão;
• Atuar de forma integrada com as áreas internas, garantindo alinhamento operacional e fluidez nos processos.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência em coordenação ou supervisão de operações de campo e prestadores de serviço;
• Vivência com treinamentos técnicos, auditorias de qualidade e padronização de processos;
• Conhecimento em instalação de equipamentos técnicos, preferencialmente rastreadores ou dispositivos embarcados;
• Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais e apoio ao controle de custos;
• Disponibilidade para deslocamentos, quando necessário.