Coordenador(a) de Operações

vagas.sc; São Paulo; Hybride; BRL 320 000 - 460 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Convênio médico

Gympass

Day offs

Résumé du poste

Revena está buscando um Líder de Operações para guiar um time de analistas e enfermeiras em uma operação AI-native voltada a reduzir variações de receita hospitalar. Você liderará com proximidade ao produto, desenhando fluxos, KPI's e melhorias, enquanto gerencia clientes hospitalares e participa de QBRs.

A posição é híbrida, com atuação em São Paulo/SP ou São José dos Campos/SP, reportando ao Head de Operações. Espera-se visão de dono, autonomia e forte capacidade de transformar dados em ações.”

Qualifications

• Experiência em liderar equipes formais e construir times de operações.
• Vivência em ambientes de startups, consultorias ou tech, com foco em construção.
• Aplicação prática de IA no dia a dia, indo além da curiosidade.
• Capacidade de transformar dados em informações que sustentam decisões.
• Ótima comunicação para influenciar sem linha direta de reporte.

Responsabilités

• Liderar o time de analistas de negócio e enfermagem, iniciando com um hospital e expandindo conforme carteira cresce.
• Ser referência da conta para o cliente, participando de QBRs e conversas difíceis.
• Desenhar processos e fluxos de operação em um ambiente de construção, definindo como as coisas funcionam.
• Definir indicadores relevantes e gerar dados que sustentem decisões.
• Acompanhar a evolução da IA, apontando erros do modelo e definindo respostas corretas.
• Investigar gargalos, causas raiz e propor melhorias contínuas na operação.

Connaissances

Liderança formal

Experiência em startups

Uso prático de IA

Transformação de dados em decisões

Comunicação eficaz

Formation

Engenharia, Administração, Economia

Outils

Power BI

Looker

Metabase

Description du poste

Líder de Operações

Revena · Híbrido São Paulo-SP ou São José dos Campos-SP · Reporte: Head de Operações

Por que essa vaga existe

A Revena cresceu 20x de 2025 até hoje. Atualmente, estamos em 3 das 10 maiores redes hospitalares do país, aplicando IA no ciclo de receita hospitalar, que é provavelmente o processo mais desafiador e mais caro de errar dentro de um hospital.

Chegar até aqui foi uma coisa. Sustentar esse crescimento é outra, e depende de uma boa tecnologia, mas também de uma operação consistente. Depende de gente que consiga olhar pro que acontece dentro do hospital e transformar isso em produto melhor.

É pra isso que a gente está te chamando.

Sobre o cargo

Você vai liderar um time de analistas de negócio e enfermeiras. Começa com um hospital sob sua responsabilidade e cresce conforme a carteira cresce, inclusive contratando as próximas pessoas do seu time.

A parte que costuma surpreender quem vem de operação tradicional é a proximidade com o produto. Aqui você não recebe a decisão técnica pronta pra acompanhar indicador depois. Você acompanha de perto como a IA evolui, entende as regras de negócio que alimentam o modelo, participa das discussões de melhoria e leva hipótese pro time de produto. Não é você quem constrói, mas a sua leitura do que acontece no hospital é o que orienta o que vai ser construído.

Nossa operação é AI-native: o processo foi desenhado em volta do modelo desde o início, não adaptado depois. Como errar uma conta hospitalar custa dinheiro real pro cliente, trabalhamos com human-in-the-loop. A IA propõe, o time valida, e o que o time descobre volta como melhoria de produto. Decidir onde exatamente essa linha fica é uma das discussões mais interessantes que você vai ter aqui.

Você também é a cara da Revena pro cliente. Conduz a conversa com a liderança do hospital, participa das QBRs e é quem traduz o que está acontecendo na operação pra quem toma decisão do outro lado.

Uma coisa importante: não esperamos que você chegue sabendo ciclo de receita hospitalar. Isso se aprende aqui, e mais rápido do que parece. O que não dá pra ensinar é vontade de entender um problema até o fim.

O que você vai fazer

• Liderar o time no dia a dia: desenvolver as pessoas, cuidar da rotina, avaliar e contratar quando a operação pedir.
• Ser a referência da conta para o cliente, incluindo QBRs e as conversas difíceis quando algo der errado.
• Desenhar processos e fluxos de operação em um ambiente que ainda está sendo construído, com espaço real para decidir como as coisas funcionam.
• Definir os indicadores que importam e construir o dado que sustenta essas decisões.
• Acompanhar de perto a evolução da nossa IA: trazer casos reais do hospital, apontar onde o modelo erra e ajudar a definir o que conta como resposta certa.
• Identificar gargalos, investigar causas raiz e propor melhorias contínuas na operação.
• Apoiar a liderança executiva na tomada de decisão, utilizando dados e leitura de performance operacional.

O que buscamos

• Experiência em liderança formal de equipes.
• Vivência em startups, consultorias ou empresas de tecnologia, com conforto para atuar em ambientes de construção.
• Uso prático de IA no dia a dia de trabalho, indo além da curiosidade pelo tema.
• Capacidade de transformar dados brutos em informações que sustentam decisões e boa interlocução com times técnicos.
• Excelente comunicação e habilidade para influenciar pessoas sem relação direta de reporte.
• Perfil autônomo, com senso de dono e foco em resolução de problemas.

Diferenciais

• Vivência com faturamento hospitalar, contas médicas ou operações em saúde.
• Experiência na construção de produtos de IA (prompts, evals, curadoria de gabarito, critérios de acurácia ou fluxos human-in-the-loop).
• Passagem por consultorias estratégicas ou atuação em BizOps, Strategy & Ops, RevOps ou Product Ops em empresas de tecnologia.
• Conhecimento em Power BI, Looker, Metabase ou ferramentas similares.
• Formação completa em Engenharia, Administração, Economia, Estatística ou áreas correlatas.

Benefícios

• Convênio médico
• Acesso ao Gympass
• Day offs