Coordenador (a) de Marketing - CRM

Ser Educacional; Recife; Híbrido; BRL 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Transporte

Ticket Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off (aniversário)

Descripción de la vacante

A Ser Educacional busca profissional para gerir o relacionamento com potenciais e atuais clientes, maximizando resultados de captação, retenção, upsell e cross-sell.

Você vai planejar e otimizar réguas de relacionamento, criar segmentação e coordenar campanhas multicanais, com foco em melhoria contínua e uso de IA para entregar resultados relevantes.

Formación

• Experiência mínima de 1 ano na gestão de CRM.
• Curso superior em Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em Hubspot, automação de Whatsapp, IA (LLMs), Google Analytics e análise de dados.

Responsabilidades

• Planejar, construir e otimizar réguas de relacionamento e fluxos de automação para todo o funil de captação e retenção.
• Criar segmentação e personalização por comportamento, estágio do funil e engajamento.
• Gerenciar a comunicação de captação, retenção e reativação de clientes multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS).
• Conduzir a equipe em campanhas de inbound, outbound, flywheel e inside sales.
• Realizar testes A/B para melhoria de jornadas e KPIs.

Conocimientos

CRM management

Marketing automation

Campanhas multicanal

Análise de dados

Liderança de equipe

Educación

Superior completo em Marketing ou áreas correlatas

Herramientas

Hubspot

Automação para Whatsapp

IA (LLMs)

Google Analytics

Mindmeister/Miro

Excel avançado

Manipulação de bases de dados

Descripción del empleo

Gerir o relacionamento com potenciais e atuais clientes, maximizando os resultados gerados pelas comunicações com foco na captação, retenção, upsell e crossel.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Planejar, construir e otimizar réguas de relacionamento e fluxos de automação para todas as etapas do funil (topo, meio e fundo);
• Criar estratégias de segmentação e personalização com base em comportamento, estágio do funil, perfil, interesse e engajamento;
• Garantir a gestão da estratégia de comunicação de captação, retenção e reativação de clientes;
• Coordenar o time para execução de campanhas multicanais (e-mail, whatsapp e sms);
• Identificar oportunidades de melhoria em jornadas já existentes, propondo testes, ajustes e novas abordagens;
• Realizar o desenvolvimento e manuntenção de estratégias de Inbound Marketing, Outbound Marketing, Flywheel e Inside Sales;
• Realização de testes A/B para avaliar desempenho;
• Gerar briefing para criação de artes (Banners para comunicações e LPs);
• Monitorar KPIs e realizar direcionamento de melhorias na comunicação para captação, retenção e upsell/crossell;
• Utilizar soluções com IAs (agentes, automações) para otimizar entregas;
• Realizar a gestão e o desenvolvimento de time multidisciplinar;
• Realizar o gerenciamento por meio de metodologia ágil;
• Trabalhar em parceria com times de marketing, comercial e outras áreas de relacionamento do Grupo Ser (institucional, imprensa, entre outras).

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência na área: Atuação mínima de 1 ano na gestão de CRM;
• Superior completo em: Marketing, Publicidade ou áreas correlatas
• Conhecimentos específicos: Hubspot, Ferramentas de Automação para Whatsapp, Ferramentas de IAs (LLMs), Google Analytics, Mindmeister/Miro, Pacote Office (excel avançado) e Manipulação e tratamento de base de dados.
• Diferenciais: SEO, SQL, Pacote Adobe, Conhecimento em designer

Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:

Para seu desenvolvimento:

• Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
• Universidade Corporativa

Para o dia a dia:

• Vale Transporte
• Ticket Refeição

Família, Saúde e Bem-estar:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off (folga no mês de aniversário)
• TotalPass (parceria com academias)
• Desconto em Clínicas-Escolas (para colaborador e dependentes)