Coordenador(a) de AMS SAP

Ábaco Consulting; São Paulo; Presencial; BRL 201 000 - 312 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Ábaco Consulting busca um Coordenador(a) de AMS SAP para liderar a operação de sustentação SAP, assegurando qualidade, SLA e evolução do ambiente. Irá atuar como principal interface entre negócio, TI e fornecedores, coordenando equipes SAP funcionais e técnicas.

É necessário ter atuação anterior em AMS/SAP, ITIL e forte foco em KPIs, backlog e melhoria contínua. Modelo híbrido, com presença semanal em São Paulo.

Qualificações

• Experiência mínima de 7 anos em AMS/SAP ou gestão de serviços de TI.
• Experiência em coordenação de equipes SAP funcionais e técnicas.
• Conhecimento de ITIL (Incident, Problem, Change e Request).
• Gestão de SLAs, KPIs, backlog e fornecedores.
• Capacidade de priorização e relacionamento com stakeholders.

Responsabilidades

• Coordenar a operação de AMS SAP, garantindo qualidade, prazo e SLAs.
• Gerenciar backlog de incidentes, problemas, requisições e melhorias.
• Atuar como interface entre negócio, TI, consultorias e fornecedores SAP.
• Conduzir reuniões operacionais, indicadores e planos de ação.
• Coordenar equipes funcionais e técnicas envolvidas na sustentação.
• Apoiar governança de mudanças, releases, CAB e gestão de fornecedores.
• Identificar oportunidades de melhoria e redução de chamados recorrentes.

Conhecimentos

AMS SAP

Gestão de Serviços

Coordenação SAP

ITIL

SLAs/KPIs

Stakeholders

Ferramentas

SAP Solution Manager

Cloud ALM

Jira

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de AMS SAP para atuar em uma das maiores empresas do setor de construção civil e materiais de construção do Brasil e do mundo. O profissional será responsável por coordenar a operação de AMS SAP, garantindo a qualidade dos serviços de sustentação, o cumprimento dos SLAs e a evolução contínua do ambiente SAP, atuando como principal interface entre negócio, TI e fornecedores

Responsabilidades

• Coordenar a operação de AMS SAP, garantindo qualidade, prazo e cumprimento dos SLAs.
• Gerenciar backlog de incidentes, problemas, requisições e melhorias.
• Atuar como interface entre negócio, TI, consultorias e fornecedores SAP.
• Conduzir reuniões operacionais, indicadores e planos de ação.
• Coordenar equipes funcionais e técnicas envolvidas na sustentação.
• Apoiar a governança de mudanças, releases, CAB e gestão de fornecedores.
• Identificar oportunidades de melhoria e redução de chamados recorrentes.

Qualificações Necessárias

• Experiência mínima de 7 anos
• Vivência em AMS, sustentação SAP ou gestão de serviços de TI.
• Experiência na coordenação de equipes funcionais e técnicas SAP.
• Conhecimento em ITIL (Incident, Problem, Change e Request Management).
• Experiência com gestão de SLAs, KPIs, backlog e fornecedores.
• Capacidade de priorização de demandas e relacionamento com stakeholders.

Diferenciais

• Conhecimento em SAP S/4HANA.
• Vivência com FI, CO, MM, SD, HCM/SuccessFactors e Fiscal.
• Conhecimento em SAP Solution Manager, Cloud ALM, Jira ou ServiceNow.
• Experiência com gestão de projetos ágeis e processos industriais.
• Inglês intermediário a avançado para interação com SAP.

Outros

• Contratação: PJ (aberto também para Cooperados)
• Duração: Indeterminada
• Modelo de atuação: Híbrido – 1x por semana presencial (Av. Nações Unidas – São Paulo)
• Horário: Comercial, com disponibilidade para atuação em incidentes críticos quando necessário.