Consultor AMS SAP SD/ LES e MM

Hubclub Go; São Paulo; Híbrido; BRL 200 000 - 320 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hubclub Go busca um Líder AMS SAP para liderar as operações de sustentação SAP, assegurando organização, priorização e entrega de soluções alinhadas ao negócio.

Você será referência técnica em SAP, atuando nos módulos SD/LES e MM, gerenciando o fluxo de chamados, SLA e melhoria contínua com foco em resultados. O papel envolve interface com áreas de negócio, usuários, consultores e equipes técnicas, identificação de causas raiz, avaliação de impactos e apoio a decisões técnicas e operacionais.

Qualificações

• Experiência como líder técnico em sustentação SAP.
• Conhecimento aprofundado nos módulos SD/LES e MM.
• Experiência com gestão de demandas e SLA.

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica em SAP, principalmente SD/LES/MM.
• Apoiar a coordenação na organização, priorização e acompanhamento das demandas.
• Gestão do fluxo de chamados, incidentes, problemas, requisições e melhorias.
• Acompanhar SLAs, prazos, prioridades e indicadores do AMS.
• Identificar causas raiz e conduzir soluções para problemas recorrentes.
• Interface entre áreas de negócio, usuários, consultores funcionais e equipes técnicas.
• Avaliar impactos, riscos e dependências antes da implementação.
• Garantir soluções efetivas, sustentáveis e alinhadas aos processos de negócio.
• Apoiar a definição de prioridades junto à coordenação.
• Acompanhar a execução das demandas e cobrar os responsáveis.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de sustentação.
• Apoiar a documentação de processos, soluções e procedimentos.
• Atuar de forma preventiva, buscando reduzir incidentes recorrentes e melhorar a estabilidade do ambiente SAP.
• Participar de reuniões de acompanhamento com stakeholders e apresentar status, riscos e pontos de atenção.
• Apoiar a coordenação na tomada de decisões técnicas e operacionais.

Conhecimentos

SAP SD/LES/MM

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade: Líder AMS SAP

Atuará na liderança técnica e operacional das demandas de sustentação SAP, garantindo organização, priorização e acompanhamento dos processos do AMS.

Essa pessoa será o principal apoio da coordenação na gestão das demandas, atuando de forma próxima aos times técnicos e funcionais e aos clientes internos, buscando soluções efetivas, sustentáveis e com foco no negócio.

Principais responsabilidades:

• Atuar como referência técnica em SAP, principalmente nos módulos SAP SD/ LES e MM;
• Apoiar a coordenação do AMS na organização, priorização e acompanhamento das demandas;
• Fazer a gestão do fluxo de chamados, incidentes, problemas, requisições e melhorias;
• Acompanhar SLAs, prazos, prioridades e indicadores do AMS;
• Atuar na identificação de causa raiz e condução de soluções para problemas recorrentes;
• Fazer a interface entre áreas de negócio, usuários, consultores funcionais e equipes técnicas;
• Avaliar impactos, riscos e dependências das demandas antes da implementação;
• Garantir que as soluções propostas sejam efetivas, sustentáveis e alinhadas aos processos de negócio;
• Apoiar a definição de prioridades junto à coordenação;
• Acompanhar a execução das demandas e cobrar os responsáveis quando necessário;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de sustentação;
• Apoiar a documentação de processos, soluções e procedimentos;
• Atuar de forma preventiva, buscando reduzir incidentes recorrentes e melhorar a estabilidade do ambiente SAP;
• Participar de reuniões de acompanhamento com stakeholders e apresentar status, riscos e pontos de atenção;
• Apoiar a coordenação na tomada de decisões técnicas e operacionais;

Modelo de atuação:

Híbrido, 1x por semana na Vila Olimpia/ SP