Coordenador (a) Comercial - Onboarding

Grupo Qualitycert; Belo Horizonte; Sur place; BRL 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale combustível ou VT

Vale-refeição (R$20,00)

Assistência médica e odontológica

Convênio educacional

Psicoterapia gratuita

Presente de aniversário

TotalPass

Bônus por indicação de talentos

Indicação de talentos

Résumé du poste

Uma empresa de serviços está em busca de um(a) Coordenador(a) Comercial – Onboarding em Belo Horizonte. O(a) profissional será responsável por liderar o processo de integração de novos clientes e garantir uma experiência positiva. As responsabilidades incluem coordenação de equipes, acompanhamento de indicadores e alinhamento de expectativas. Oferecemos vale refeição, assistência médica, psicoterapia gratuita e bônus por indicação de talentos.

Qualifications

• Experiência prévia em coordenação comercial, onboarding ou customer success.
• Vivência em liderança de equipes.
• Conhecimento de processos comerciais e pós-venda.
• Habilidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos.

Responsabilités

• Coordenar o processo de onboarding de novos clientes.
• Atuar como ponte entre as áreas Comercial, Operações e Suporte.
• Acompanhar a transição do cliente do time de vendas para o pós-venda.
• Definir e monitorar indicadores de desempenho.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de onboarding.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Garantir alinhamento entre expectativas do cliente e o serviço contratado.
• Criar e atualizar materiais, fluxos e boas práticas de onboarding.
• Apoiar o time comercial com feedbacks estratégicos.

Connaissances

Comunicação

Negociação

Gestão de conflitos

Análise de indicadores

Organização

Gestão de conflitos

Análise de indicadores

Organização

Outils

CRM

Description du poste

Belo Horizonte – MG

1 posição

Integral CLT Presencial

Coordenador(a) Comercial – Onboarding

Buscamos um(a) Coordenador(a) Comercial – Onboarding para liderar e estruturar o processo de integração de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o fechamento do contrato até a ativação completa dos serviços. Esse(a) profissional será responsável por alinhar áreas internas, acompanhar indicadores e assegurar que o cliente inicie sua jornada com alto nível de satisfação e engajamento.

Principais responsabilidades

• Coordenar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo prazos, qualidade e padronização.
• Atuar como ponte entre as áreas Comercial, Operações, Suporte e Customer Success.
• Acompanhar a transição do cliente do time de vendas para o pós-venda.
• Definir e monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de ativação, satisfação do cliente, churn inicial).
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de onboarding.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
• Garantir que as expectativas do cliente estejam alinhadas com o serviço contratado.
• Criar e atualizar materiais, fluxos e boas práticas de onboarding.
• Apoiar o time comercial com feedbacks estratégicos para melhoria contínua.

Requisitos

• Experiência prévia em coordenação comercial, onboarding, customer success ou áreas correlatas.
• Vivência em liderança de equipes.
• Conhecimento de processos comerciais e pós-venda.
• Habilidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos.
• Perfil analítico, com foco em indicadores e resultados.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.

Diferenciais

• Experiência com CRM e ferramentas de gestão comercial.
• Atuação em empresas B2B.
• Conhecimento em metodologias de experiência do cliente (CX).

O que oferecemos:

• Vale combustível ou VT;
• Vale-refeição (R$20,00) via Flash Benefícios;
• Assistência médica e odontológica;
• Convênio educacional;
• Psicoterapia gratuita;
• Presente de aniversário;
• TotalPass;
• Bônus por indicação de talentos.

Informações importantes:

• Local: Barro Preto – Belo Horizonte/MG (100% presencial)