Analista de Risco Pleno

Porto; Barueri; Hybrid; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde

PLR

Vale-Transporte

Job summary

A Porto Serviço, com sede em Barueri, contrata Analista de Prevenção à Fraude para atuar em modelo 4x1 (4 dias presenciais, 1 dia home office) na coordenação de Prevenção à Fraude. O profissional monitorará transações, investigará incidentes e manterá conformidade com políticas de segurança.

É essencial domínio de SQL, BI e ferramentas antifraude, com foco em reduzir perdas financeiras mantendo a experiência do usuário. Salário compatível com o mercado e benefícios.

Qualifications

• SQL: extrair dados, junções e filtros sem depender de terceiros.
• Excel/Sheets: tabelas dinâmicas, fórmulas lógicas e gráficos para análise de perdas.
• Ferramentas de BI: consumir dados e extrair insights com Power BI/Tableau/Looker.
• Conhecimento de Ferramentas Antifraude: configuração do backoffice.
• Conhecimento do Fluxo Financeiro: entender o ciclo de uma transação (OP, OR, Autorização, Captura, Liquidação e Chargeback).
• Perfil Investigativo: correlacionar dados em planilhas.
• Comunicação Clara: explicar bloqueios de forma simples.
• Ética e Confidencialidade: lidar com dados sensíveis com sigilo.
• Boa Comunicação Verbal e Escrita: contato com clientes e prestadores.
• Atenção aos Detalhes: notar inconsistências.
• Curiosidade e Investigação: investigar antes de aprovar/reprovar transação.

Responsibilities

• Proteger o negócio e clientes contra perdas financeiras e de reputação, equilibrando segurança e experiência do usuário.
• Monitorar transações, cadastros e comportamentos suspeitos em tempo real ou via alertas.
• Definir parâmetros de alerta e bloqueio automático de transações suspeitas.
• Acompanhar dashboards e alertas para identificar anomalias.
• Integrar com bases externas (bureaus de crédito, bases antifraude).
• Garantir rastreabilidade e evidência de incidentes de fraude.
• Realizar análises investigativas de incidentes reportados.
• Coletar evidências e documentar casos de fraude confirmada ou tentativa.
• Apoiar áreas jurídicas e de compliance em processos administrativos ou judiciais.
• Priorizar tarefas diárias e decidir bloqueios de alto valor com segurança.

Skills

SQL

Excel/Sheets

BI Tools

Fraud Tools

Finance Flow

Investigative

Comunicação

Confidencialidade

Verbal Communication

Atenção aos Detalhes

Curiosidade

Tools

Power BI

Tableau

Looker

Job description

Descrição da vaga

A Porto Serviço, com sede em Barueri / Alphaville, atua no setor de assistência automotiva, residencial, suporte tecnológico, instalações e serviços em geral entre outros serviços, inclusive por meio de participações em outras empresas no Brasil, a Porto Serviço é responsável pelos serviços de Assistência do grupo Porto além de atuar em a outras seguradoras congêneres. Também distribuímos nossos serviços de instalações e conveniências por meio de parceiros comerciais nos maiores varejistas do pais e segmentos de serviços para Bancos, Montadoras e Gás.

A Superintendência é responsável pelas estruturas de Contas a Pagar, Contas a Receber, Custos e Resultados, Preço, Logística e Prevenção a Fraude.

A coordenação de Prevenção à Fraude em primeira linha de defesa é responsável por planejar, supervisionar e garantir a eficácia das estratégias, controles e investigações antifraude, protegendo a empresa contra perdas financeiras, riscos operacionais e danos reputacionais, além da governança dos processos corporativos e ponto focal das estruturas matriciais.

O principal desafio, proteger a operação contra fraudes, buscando continuamente a melhoria dos processos e a identiaficação de lacunas.

Modelo de Trabalho:

4x1 (4 dias presenciais / 1 dia home office)

Local de Trabalho:

Barueri - SP (Pode haver dias em que será necessária a atuação na matriz - Campos Elíseos).

Responsabilidades e atribuições

• Proteger o negócio e os clientes contra perdas financeiras e de reputação, mantendo o equilíbrio entre segurança e experiência do usuário.
• Monitorar transações, cadastros e comportamentos suspeitos em tempo real ou base de alertas.
• Definir parâmetros de alerta e bloqueio automático de transações e serviços suspeitas.
• Acompanhar dashboards e alertas de ferramentas de monitoramento para identificar anomalias repentinas (ex: um pico incomum de transações em determinado produto).
• Integrar com bases externas (ex: birôs de crédito, bases antifraude, dados públicos).
• Garantir a rastreabilidade, evidência e resposta adequada a incidentes de fraude.
• Realizar análises investigativas de incidentes reportados ou detectados.
• Coletar evidências e documentar casos de fraude confirmada ou tentativa.
• Apoiar áreas jurídicas e de compliance em processos administrativos ou judiciais.
• Priorizar suas tarefas do dia a dia e tomar decisões de bloqueio ou liberação de serviços de maior valor com segurança.

Requisitos e qualificações

• SQL : Conseguir extrair dados, fazer junções e filtros em bancos de dados sem depender de terceiros.
• Excel / Google Sheets Avançado: Domínio de tabelas dinâmicas, fórmulas lógicas (SE/IF, PROCV/XLOOKUP) e gráficos para análise de perdas
• Ferramentas de BI: Autonomia para consumir dados e extrair insights de dashboards no Power BI, Tableau ou Looker
• Domínio de Ferramentas Antifraude: Experiência prática navegando e configurando o backoffice
• Conhecimento do Fluxo Financeiro: Entender perfeitamente o ciclo de uma transação (OP, OR , Autorização, Captura, Liquidação e Chargeback).-Perfil Analítico
• Investigativo: Capacidade de olhar para uma planilha de transações e correlacionar dados.
• Comunicação Clara: Saber explicar o motivo técnico de um bloqueio para outras áreas da empresa de forma simples.
• Ética e Confidencialidade: O analista lida diariamente com dados sensíveis (dados bancários, documentos, CPFs), exigindo total responsabilidade e sigilo.
• Boa Comunicação Verbal e Escrita: Habilidade para ligar para clientes e prestadores de forma cordial e discreta (sem dar a entender que a pessoa é suspeita) e clareza para documentar os motivos de uma fraude.
• Atenção aos Detalhes: Capacidade de notar inconsistências que passam despercebidas.
• Curiosidade e Investigação: Gostar de investigar a fundo antes de tomar uma decisão de aprovar ou reprovar uma transação.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico e Odontox;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Estúdio de Música;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz
• Salão de jogos: no complexo Matriz
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.