Control Desk Bilíngue - Vila Prudente/Sp

Teleperformance; São Paulo; On-site; BRL 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica (NotreDame Intermed

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Ajuda de custo para atuação em Home/HO

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Parcerias com universidades

Plano de Carreira

Cursos e treinamentos

Aulas de Inglês gratuitas

Job summary

A Teleperformance está buscando profissionais para atuar como Control Desk em São Paulo, com horário parcial noturno. O papel envolve monitorar indicadores em tempo real, acompanhar produção, e preparar relatórios de gestão, com ênfase em melhoria contínua.

Requisitos incluem ensino médio completo, inglês avançado (B2) e experiência relevante em Control Desk/Workforce. Benefícios e oportunidades de crescimento são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Inglês nível avançado (B2) é requisito.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Boa comunicação e perfil analítico.
• Capacidade de atuar com metas e indicadores.
• Experiência em Control Desk/Workforce Management será diferencial.

Responsibilities

• Monitorar indicadores operacionais em tempo real.
• Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes.
• Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria.
• Elaborar e atualizar relatórios gerenciais.
• Realizar interface com supervisores e gestores operacionais.
• Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores.

Skills

Inglês avançado

Excel intermediário

Boa comunicação

Perfil analítico

Trabalho com metas

Education

Ensino médio completo

Job description

Sobre a oportunidade
A Teleperformance está em busca de profissionais para atuar como Control Desk, sendo responsável pelo acompanhamento operacional em tempo real, análise de indicadores e suporte às operações, contribuindo para o alcance dos resultados e níveis de serviço.
Se você possui perfil analítico, gosta de trabalhar com dados e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa vaga pode ser para você!
Principais atividades
Monitorar indicadores operacionais em tempo real;
Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes;
Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria;
Elaborar e atualizar relatórios gerenciais;
Realizar interface com supervisores e gestores operacionais;
Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores.
Requisitos
Ensino médio completo;
Inglês nível avançado (B2);
Experiência anterior em Control Desk, Workforce Management, Planejamento ou áreas correlatas será um diferencial;
Conhecimento intermediário em Excel;
Boa comunicação e perfil analítico;
Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Informações da vaga
Local: Campus Vila Prudente
Horário: 14:00 - 22:12 ou 23:00 - 07:12.
Escala: 5x2 (com folgas cíclicas)
Salário: R$ R$ 2.225,60
Contratação CLT
Benefícios
Assistência Médica (NotreDame Intermedica)
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Ajuda de custo para atuação em Home Office
Vale Transporte (quando aplicável)
Vale Refeição e Vale Alimentação
Parcerias com universidades e instituições de ensino
Plano de Carreira
Programas de treinamento e desenvolvimento
Aulas de Inglês gratuitas (presencial e online)
Acesso ao aplicativo GoFluent para desenvolvimento do idioma inglês
Ambiente inclusivo e oportunidades internas de crescimento
Buscamos pessoas comprometidas, analíticas e que gostem de atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial noites
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos