SUPERVISOR DE OPERAÇÕES PLENO - BILÍNGUE INGLÊS | SÃO PAULO | INCLUSIVA PCD

Concentrix; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação / Vale-refeição

Plano de saúde

Seguro de vida

Wellhub

Job summary

Concentrix, líder em atendimento multiskill, procura um Team Leader Bilíngue para liderar equipes de atendimento em Barra Funda, São Paulo. O papel exige experiência em liderança, boa comunicação, resiliência e foco em resultados, com disponibilidade para escala 6x1.

Você atuará com coaching, acompanhamento de performance e gestão de pessoas em um ambiente dinâmico, rápido e orientado a metas, com benefícios como plano de saúde, vale-refeição e seguro de vida.

Qualifications

• Experiência mínima de 8 meses como Supervisor em operações de call center, BPO ou atendimento ao cliente.
• Proficiência em inglês, para comunicação frequente oral e escrita (B2 ou acima).
• Boa comunicação, postura profissional e capacidade de influenciar pessoas.
• Perfil resiliente, adaptável e com foco em resultado.
• Facilidade para atuar em ambiente intenso e com ritmo acelerado.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barra Funda, São Paulo.

Responsibilities

• Liderar equipes de atendimento, promovendo acompanhamento próximo de performance, coaching e desenvolvimento do time
• Atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e necessidade de resposta rápida às demandas da operação
• Apoiar a evolução dos resultados por meio de direcionamento, acompanhamento e gestão de pessoas
• Conduzir a rotina de liderança com foco em comunicação clara, escuta ativa e desenvolvimento da equipe

Skills

Liderança

Comunicação

Resiliência

Adaptabilidade

Foco em resultado

Education

Ensino médio completo

Job description

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência.

Sobre o Papel

Se você já atua como Supervisor em operações de atendimento e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico, acelerado e com foco em performance, essa oportunidade pode ser para você.

Estamos em busca de profissionais para atuar como Team Leader Bilíngue em uma operação de atendimento multiskill, com foco em Customer Support. Procuramos pessoas com experiência em liderança, boa comunicação, resiliência e capacidade de adaptação para conduzir times em um contexto de alta velocidade, mudança constante e forte orientação a resultados.

Responsabilidades

• Liderar equipes de atendimento, promovendo acompanhamento próximo de performance, coaching e desenvolvimento do time
• Atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e necessidade de resposta rápida às demandas da operação
• Apoiar a evolução dos resultados por meio de direcionamento, acompanhamento e gestão de pessoas
• Conduzir a rotina de liderança com foco em comunicação clara, escuta ativa e desenvolvimento da equipe

Qualificações

• Experiência mínima de 8 meses como Supervisor em operações de call center, BPO ou atendimento ao cliente
• Proficiência em inglês, para comunicação frequente oral e escrita (B2 ou acima)
• Boa comunicação, postura profissional e capacidade de influenciar pessoas
• Perfil resiliente, adaptável e com foco em resultado
• Facilidade para atuar em ambiente intenso e com ritmo acelerado
• Ensino médio completo
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barra Funda, São Paulo
• Disponibilidade total de horário, de acordo com as necessidades operacionais
• Vale-alimentação / Vale-refeição
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Wellhub

Informações adicionais

• Escala: 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana