Content Supervisor

Ticketmaster; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ticketmaster está buscando um Supervisor de Conteúdo para liderar a estratégia e o desenvolvimento criativo de conteúdo voltado para entretenimento ao vivo. Este papel envolve colaborar com equipes de marketing, gerenciar projetos e impulsionar o engajamento nas plataformas digitais da empresa, buscando aumentar a reputação da marca no Brasil.

Serviços

Ambiente inclusivo

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Flexibilidade de trabalho

Qualificações

• Proficiência em português e inglês, espanhol é um diferencial.
• 5 anos+ em Design e Produção de conteúdo.
• Experiência em campanhas integradas em todos os canais de marketing digital.

Responsabilidades

• Ser o líder criativo da estratégia e execução de conteúdo.
• Coordenar o time de Conteúdo e gerenciar processos criativos.
• Criar com o auxílio do Gerente de Marketing estratégias de posicionamento em redes sociais.

Conhecimentos

Storytelling

Desenvolvimento Criativo

Gestão de Projetos

Análise de Dados

Community Management

Formação académica

Nível Superior em Marketing/Design/Publicidade e Propaganda

Ferramentas

Adobe Creative Cloud

HTML

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job Summary:

JOB DESCRIPTION – CONTENT SUPERVISOR

Local: São Paulo, Brasil (híbrido)

Divisão: Ticketmaster LATAM

Line Manager: Diretora de Marketing e Fan Experience

Contrato: CLT

O TIME

A Ticketmaster, parte da Live Nation Entertainment, é a maior empresa de entretenimento ao vivo do mundo, composta por cinco negócios: promoção de shows e operações de venues, patrocínios, soluções de venda de ingressos, comércio eletrônico e gerenciamento de artistas.

A equipe de Marketing da Ticketmaster conduz iniciativas centradas nos fãs por meio de canais de conteúdo e social media, mídia paga, parcerias, CRM e PR, criando campanhas para reter os fãs existentes, conquistar novos fãs e, por fim, impulsionar as vendas em nossos canais digitais.

A OPORTUNIDADE

Estamos à procura de um Supervisor de Conteúdo apaixonado por entretenimento ao vivo para liderar a estratégia e desenvolvimento de ideias criativas e inovadoras com o objetivo de impulsionar o engajamento e as vendas por meio de nossos canais proprietários e pagos através do apoio às iniciativas de Marketing de marca e produto, buscando desenvolver em conjunto com o Gerente de Marketing a estratégia de conteúdo original e proprietário para nossos canais, coordenar iniciativas com o time de CRM e mídia paga afim de impulsionar vendas e gerar engajamento, gerenciar a comunidade de Fãs em todas as frentes de contato com a marca em parceria com os community managers e o time de Suporte ao Fã.

Alinhando dados e criatividade, você desempenhará um papel fundamental na formação da narrativa da marca e garantirá uma comunicação impactante voltada para os fãs, com um tom de voz consistente e relevante. Além de demonstrar um excelente desenvolvimento criativo e de design, e ampla experiência com mídias sociais, tanto orgânicas quanto pagas, você será responsável por gerar conteúdo em todos os canais proprietários da Ticketmaster Brasil.

Buscamos uma mente criativa, estratégica, que toma decisões a partir da análise de dados e com experiência em storytelling, com habilidade para contar histórias que combinam objetivos e ativos comerciais com o que está acontecendo nos esportes, entretenimento, música e cultura popular para resolver os desafios de negócios – aumentando assim o reconhecimento e reputação positiva da marca Ticketmaster no Brasil.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Ser o líder criativo para a estratégia e execução de conteúdo em todos os canais de marketing da Ticketmaster no Brasil

• Coordenar o dia a dia do time de Conteúdo que conta com designer, copywriter, videomaker e estagiário

• Participar da concepção criativa, desenvolvimento de novos projetos e gerenciamento de processos criativos seja na Web, redes sociais, CRM e todos os materiais de marketing. Foco na produção de conteúdo original e atual, impulsionando a venda de ingressos e a percepção positiva da marca no mercado brasileiro

• Construir, com o apoio do time de BI, relatórios que orientem decisões estratégicas para conteúdos e campanhas de e-commerce

• Apresentar e facilitar discussões de design estratégico para executivos seniores e construir fortes conexões com stakeholders internos e outros contatos com foco em design na organização globalmente para garantir que a produção criativa respeite as necessidades locais sem ferir os guidelines da marca

• Criar com o auxílio do Gerente de Marketing a nossa estratégia de posicionamento em redes sociais, incluindo estratégia de influenciadores e community management com o apoio do time global e fornecedores externos (agência, freelancers, produção audiovisual). Você também será responsável pelo posicionamento, brand persona e calendário de postagens desses canais

• Colaboração na estratégia e planejamento de mídia e otimização de ativos proprietários

• Apoiar as necessidades criativas de nossos clientes B2B, incluindo a produção de materiais gráficos e audiovisuais para clientes-chave

• Criar campaign pages e outras peças de comunicação necessárias para a divulgação de eventos que são vendidos em nossos canais.

• Organizar conteúdos, manuais e melhores práticas para produção interna e externa de materiais, guides de imagem para o site Ticketmaster, validação de aplicação de marca, entre outros – a fim de garantir a consistência da apresentação e aplicação da marca em todos os materiais online e offline

• Estar em contato permanente com o departamento de Suporte ao Fã; receber e analisar questões e necessidades apontadas pelos clientes, contribuindo para o aprimoramento dos processos e sistemas através de conteúdo proprietário

• Utilizar todos os meios de comunicação, como a verbal, eletrônica e analógica, além de fornecer sugestões para o aprimoramento de todos os sistemas e processos

• Aderir a todos os processos, políticas e procedimentos do departamento e da companhia

• Responsabilizar-se por outras demandas e responsabilidades de acordo com o solicitado pela Diretoria do Departamento

O QUE VOCÊ PRECISA SABER (REQUISITOS TÉCNICOS)

• Possuir proficiência verbal e escrita da língua portuguesa e inglesa. Conhecimentos na língua espanhola serão considerados um diferencial.

• Você tem experiência em Design e Produção de conteúdo (5 anos+) e concluiu com sucesso seus estudos em Nível Superior com foco em Marketing/Design/Publicidade e Propaganda.

• Proficiência na utilização de ferramentas de edição de imagem e vídeo, incluindo, porém, não limitado ao Adobe Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator, After Effects, Premiere, entre outros)

• Experiência em criação de conteúdo com estratégias mensuráveis; apresentação de dados e insights; uso de visão criativa aplicada a objetivos estratégicos e comerciais

• Conhecimentos básicos de HTML e outras ferramentas necessárias na criação e gestão de páginas e campanhas WEB; conhecimentos avançados nessa frente serão considerados um diferencial

• Experiência na liderança de projetos de design de visibilidade interna e externa, desenvolvimento e apresentação de conceitos criativos impactantes e forte visão criativa com perspicácia comercial

• Experiência na criação de materiais offline e online, campanhas, apresentações internas e externas, entre outros

• Estratégia de Mídia Social e Execução de Conteúdo, gerenciamento de projetos, Community Management

• Compreensão da criação de campanhas integradas em todos os canais de marketing digital, mídia social, mídia paga e ganha (secundariamente, canais off-line, como TV tradicional, rádio, OOH) e tem experiência em trabalhar em conjunto com agências (agências de criação, mídia paga, mídia social)

• Você tem uma grande afinidade com comércio eletrônico, marketing e serviços online. Você tem conhecimento e paixão por esportes, entretenimento, música e cultura popular, tendências de marketing, tecnologia e mídia digital/social e gosta de trabalhar na área de shows, teatro e esportes. Experiência prévia no mercado será considerado um diferencial.

• Você gosta de trabalhar em um nível estratégico, mas não tem medo de colocar a mão na massa e ajudar nas tarefas operacionais do dia a dia, mesmo que de outros departamentos, se necessário. É capaz de transitar bem entre departamentos internos e trocar conhecimentos e experiências com a comunidade do Marketing da Ticketmaster a nível global.

• Você tem uma maneira estruturada de trabalhar, é meticuloso e detalhista, mas sem perder o foco. Você pode trabalhar sob pressão e é multitarefas, além de gerenciar bem seu tempo e o andamento de projetos sob sua responsabilidade.

• Conhecimento do pacote office, incluindo mas não limitado ao Outlook, Word, Excel Power Point

SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS)

• Mantém relações saudáveis de trabalho a fim de promover uma cultura organizacional positiva e amigável

• Demonstra entendimento claro do conceito de fã para a comunicação online e offline

• Apresentação de alto nível de foco e de atenção aos detalhes

• Entusiasmo, confiança e habilidade de comunicação nos mais diversos níveis

• Capacidade de trabalhar sob pressão a fim de atender metas e deadlines

• Habilidade analítica e solução de problemas. Visão critica sobre assuntos que devem ser priorizados em momentos de maior demanda

• Estar atualizado sobre o mercado do entretenimento ao vivo e a conversa nas principais redes e canais de notícias da internet para manter o nivel de interação e engajamento e fazer parte da conversa com nossos clientes e parceiros

VALORES DA TICKETMASTER

Nosso trabalho é guiado por nossos valores:

Confiabilidade - Entendemos que fãs e clientes confiam em nós para potencializar suas experiências de Eventos ao Vivo e confiamos uns nos outros para que isso aconteça.

Trabalho em equipe - Acreditamos que a realização individual é insignificante em comparação com o nível de sucesso que pode ser alcançado por uma equipe.

Integridade - Estamos comprometidos com os mais altos padrões morais e éticos em nome dos inúmeros parceiros e stakeholders que representamos

Pertencimento - Estamos comprometidos em construir uma cultura organizacional na qual todas as pessoas possam ser autênticas, além de terem igualdade de voz e oportunidade para prosperar.

NOSSA CULTURA

Nossa visão na Ticketmaster é conectar pessoas ao redor do mundo aos eventos ao vivo que elas adoram. Sendo o maior marketplace de ingressos do mundo e o principal fornecedor global de ferramentas e serviços para o negócio do Entretenimento ao Vivo, estamos em uma posição única para cumprir essa visão com sucesso.

A Ticketmaster mudou a maneira como o mundo se conecta com seus artistas, times e shows favoritos, e continuamos a moldar a inovação todos os dias. Não estamos apenas vendendo ingressos (embora façamos isso melhor do que ninguém), estamos enriquecendo vidas com uma experiência incrível de cada vez. E achamos isso incrível.

Temos uma mentalidade 'Fan First' , colocando os clientes no centro de tudo o que fazemos. Seja trabalhando nos bastidores ou se envolvendo diretamente com o 'Fã ', fazemos tudo isso com uma intensa paixão pelo Ao Vivo e uma cultura organizacional inspiradora e diversificada, impulsionada por líderes acessíveis, gerentes atenciosos e equipes entusiasmadas. Se você é apaixonado por Entretenimento ao Vivo como nós e deseja trabalhar em uma empresa dedicada a ajudar milhões de fãs a experimentá-lo, queremos saber mais de você.

OPORTUNIDADES IGUAIS

Somos apaixonados e comprometidos com nosso pessoal e vamos além da retórica da diversidade e inclusão. Você trabalhará em um ambiente inclusivo e será incentivado a trazer todo o seu eu para o trabalho. Faremos tudo o que pudermos para ajudá-lo a equilibrar com sucesso seu trabalho e vida pessoal. Como uma empresa em crescimento, vamos incentivá-lo a desenvolver suas aspirações profissionais e pessoais, desfrutar de novas experiências e aprender com as pessoas talentosas com quem você trabalhará. É o talento que importa para nós e incentivamos as inscrições de pessoas independentemente de sexo, raça, orientação sexual, religião, idade ou deficiência.

#TMjobs #Hybrid