Consultora Técnica / Miscar Serviços Automotivos

Insight Trade comunicação e marketing; São Paulo; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro Saúde – Porto Seguro

Seguro Odontológico – Porto Seguro

Vale Alimentação – R$108,00

Auxílio Creche (Filhos 06 meses à 4 anos e 11 meses) – após 90 dias

Cursos & Faculdade – empresa ajuda na formação

Eventos: festa de fim de ano e sorteios

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços automotivos em São Paulo está buscando uma Consultora Técnica para o atendimento ao cliente e gestão de processos internos. O papel envolve recepção de clientes, elaboração de orçamentos e organização das rotinas administrativas. Candidatos ideais devem ter boa comunicação e comprometimento. A empresa oferece benefícios como seguro saúde, auxílio creche e plano de formação 50% a 100%.

Qualificações

• Organização e boa comunicação são essenciais para o atendimento ao cliente.
• Habilidade em vendas é valorizada, assim como proatividade.
• Comprometimento é necessário, e conhecimento técnico pode ser ensinado.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente, por telefone ou mensagens.
• Elaborar orçamentos técnicos com base na avaliação mecânica.
• Controlar prazos e garantir a entrega técnica do veículo.
• Solicitar peças e insumos automotivos com base em ordens de serviço.
• Fazer a ponte entre o cliente e os mecânicos.

Conhecimentos

Organização

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Habilidade em vendas

Proatividade

Vontade de aprender

Comprometimento

Descrição da oferta de emprego

Consultora Técnica / Miscar Serviços Automotivos

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Atendimento ao Cliente

• Recepcionar os clientes presencialmente, por telefone ou mensagens.
• Realizar escuta ativa para entender as necessidades e queixas do cliente em relação ao veículo.
• Explicar os serviços necessários de forma clara e objetiva, transmitindo confiança e transparência.
• Elaborar orçamentos técnicos com base na avaliação mecânica.
• Acompanhar o status dos serviços e manter o cliente informado durante todo o processo.
• Realizar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços realizados e orientações de manutenção preventiva.

Administração e Processos Internos

• Manter organizadas as rotinas administrativas da recepção e do pós-venda.
• Abrir e acompanhar ordens de serviço.
• Atualizar cadastros de clientes e históricos de serviços.
• Controlar prazos, revisões programadas e acompanhamento de retorno dos clientes.
• Arquivar documentos de forma organizada e digitalizada, quando aplicável.

Gestão de Compras e Fornecedores

• Solicitar peças e insumos automotivos com base nas ordens de serviço aprovadas.
• Realizar mínimo de 3 cotações por item solicitado, buscando o melhor custo-benefício.
• Negociar prazos, preços e condições de pagamento com fornecedores.
• Dar entrada nas notas fiscais de peças no sistema da empresa.
• Acompanhar o prazo de entrega e garantir a disponibilidade de peças dentro do cronograma.

Relacionamento com a Equipe Técnica

• Fazer a ponte entre o cliente e os mecânicos, traduzindo tecnicamente as necessidades identificadas.
• Acompanhar a execução dos serviços, garantindo alinhamento com o que foi combinado com o cliente.
• Auxiliar na priorização de serviços e organização da agenda de atendimento.

Requisitos

• Organização
• Boa comunicação
• Atendimento ao cliente
• Habilidade em vendas
• Proatividade>
• Vontade de aprender
• Comprometimento (Conhecimento técnico pode ser ensinado)

Benefícios

• Seguro Saúde – Porto Seguro
• Seguro Odontológico – Porto Seguro
• Seguro de Vida – Porto Seguro
• Desconto em farmácias
• Cesta Básica + Kit de Limpeza
• Vale Alimentação – R$108,00
• Vale transporte
• Auxílio Creche (Filhos 06 meses à 4 anos e 11 meses) – após 90 dias
• Auxílio comprovação informal – R$358,03 por filho
• Auxílio comprovação formal – R$537,05 por filho
• Plano Pass – academias, clubes, estúdios de pilates, etc.
• Cursos & Faculdade – empresa ajuda na formação com percentuais 50% a 100% dos cursos e/ou faculdades pertinentes
• Kit Natalino Perdigão
• Bolo aniversariantes do mês
• Recebimento Sucata para mecânicos, líderes de oficina, recepcionistas/consultores & gerentes lojas
• Eventos: festa de fim de ano, sorteio por tempo de casa, presente para crianças fino de ano (filhos até 12 anos) e outros eventos sazonais

Location: São Paulo, São Paulo, Brazil